揭秘新都城酒店不为人知的秘密

今天跟大家分享一件事。事情发生的时候楼主不在场，事情的经过是楼主听楼主妈妈以及叔叔阿姨们讲的。

          叔叔阿姨们刚从大陆来菲律宾，但基于楼主家住王斌，就近把叔叔阿姨们安排在王斌附近的酒店。之前楼主偶然路过一家酒店后——新都城酒店，觉得很不错。从外面看起来，很豪华、感觉很赞。楼主进去的时候酒店人员的态度也不错、挺客气。二话不说，楼主就决定，就是这家！随后，他们住的过程中也没什么问题。

楼主晚上拍的酒店招牌


酒店大门口

事情就发生在1月22日下午，楼主的阿姨们在等电梯的时候，不小心把电梯门外的一个玻璃桌磕碰坏了 。

          事情源于叔叔阿姨们在等电梯的时候，一不小心倚靠到玻璃桌，忽然，砰地一声，叔叔吓到了赶紧往后看是发什么了什么事。才发现原来不小心把人家的玻璃桌撞坏了！ 那么，问题来了。为什么轻轻的倚靠会导致玻璃桌缺了一角呢？经由楼主查看，竟是因为！因为！这个玻璃桌并不是固定在地上以及墙壁上，而是留有一缝隙，稍微碰到就能摇动。还有一个重点就是玻璃桌它不仅不是牢固靠在墙壁，还是留有一缝隙的。我们都知道当我们倚靠在一个不是很稳固的桌子时，桌子会因碰撞而移动，而我们惯性地也会往后靠，然后叔叔就吓到了 。

          事情已发生了，两位酒店经理来看了看，并没说什么，也没说要赔钱还是做什么。隔天叔叔阿姨们分两批人退房，第一批退房的时候，某位女柜台人员以及酒店经理还没有来跟我们讲说要赔钱之类的…..等第二批退房（赶飞机）的时候，某位女柜台人员直接楼主妈妈说你们必须赔5,000块披索，不赔钱就不让他们走，也不说清楚原因 楼主妈妈想当然一脸懵逼，一来就说要赔钱，啥情况都不说，态度还很差！楼主妈妈当然不要啦。如果好好说的话，楼主妈妈当然会赔，毕竟错在我们。可问题就在酒店人员态度太恶劣了。不过最后也还是付啦，毕竟是我们做错了，我们也真的损坏别人的东西嘛~

          楼主妈妈一度反问女柜员说，事件发生的时候，怎么没说要赔钱？隔天第一批退房的时候也没说，等第二批叔叔阿姨们要退房才说呢？这时候楼主妈妈可能问的声音有点大声，毕竟叔叔阿姨们需要赶飞机，还不让他们走。

          这时，女柜员也不回答楼主妈妈的问题，直接打去她上司告状说楼主妈妈很生气地对她大喊大叫的。女柜员上司——本地男经理一下来就不分青红皂白地对楼主妈妈大喊说，你们要是不赔钱，我就要叫警察来，我们这里可是有监控的！语气超级！超级！凶！同时，他还边说，边拍着桌子指着楼主妈妈骂。可其实楼主妈妈也就问了女柜员几个问题，我想这是理所应当的吧？但女柜员却直接打给这位经理告状，也是666的。 基于楼主妈妈菲语没那么厉害就听到了几个关键词“galit（生气），bayad（付钱） ，police（警察）”。这些还是懂的 当时楼主妈妈都吓到了呢！

       事件发生时，除了这位男经理，当时还有一个会说中文的经理，但他看了看玻璃桌也没说什么，人就走了。呵呵…...   

          这些话当然都是楼主从楼主妈妈那边听来的。楼主下班后前往新都城酒店要找经理，可是那时候他们已经轮换夜班了。夜班经理称什么都不知道。楼主进去的时候，夜班经理态度真心不错，完全想象不到日班的经理态度会这么恶劣。楼主也去看了那玻璃桌，真的是轻轻一碰就很容易滑动的，楼主拍了小视频，请看…

          能想象楼主轻轻的碰就能这么地摇晃，那该是多么不牢固啊！而且！也没贴任何表示说不能碰。夜班经理理所当然的说，你们去别人的酒店就不该随便碰甚至倚靠走廊上的东西。楼主所看到的酒店玻璃桌都是很牢固并是黏靠在墙壁上的。 就唯独这家比较不一样。

          楼主向夜班经理要求看监控摄影，他说需要经过控管监控经理的同意才能给，楼主也表示愿意等，但是！但是！说好的影片呢？等的花都谢了也没见半个人影

          楼主听到楼主妈妈事情发生的时候，真心气不过！太令人生气了！难道他们的态度就这样，一来就不问清楚什么情况直接拍着桌子对着消费者叫嚣？难道就欺负客人不会菲语就这样吓唬她们吗？再说了楼主妈妈又不是不付钱！5000块菲币又不是付不起！就这态度，楼主妈妈真心不想付的！！凭什么我们赔钱还要被威胁，被恐吓？好好说，态度好点不可以吗？

          楼主在此提醒各位龙友们，如果真的要去这家，请注意不要随便触碰东西哟~不然会等你退房的时候才来跟你算账赔钱。如果你不会讲菲语，还会仗着你不懂吓唬你呢！比如叫警察，有监控录像着呢！楼主真心觉得这酒店看起来富丽堂皇，里面的人态度也是挺好的哟！作为服务人员对客人态度这么恶劣，真的是有待加强！

服务有待提高

一块玻璃5000，贵了！！！

afeishui 发表于 2018-1-29 18:15
一块玻璃5000，贵了！！！

超贵的，而且玻璃只是掉了一小块玻璃。但是酒店的不都是这样吗...

洪静好 发表于 2018-1-29 15:29
服务有待提高

真的

估计收自己口袋了呢~

ding8453 发表于 2018-1-31 15:36
估计收自己口袋了呢~

也这么觉得，后来要找老板要个说法，都没出现

我想所有初来菲的外国人都会感受到小菲的服务质量和礼貌，你这样来说一件事情， 反而让我觉得这并不是事情的所有经过，事情并不是这么简单！

fenfenhehe 发表于 2018-2-5 09:55
我想所有初来菲的外国人都会感受到小菲的服务质量和礼貌，你这样来说一件事情， 反而让我觉得这并不是事情 ...

那你觉得事情的经过应该怎样？？？

sqing 发表于 2018-2-5 15:02
那你觉得事情的经过应该怎样？？？

我不知道事情的所有经过，但从你描述整个事情的经过，我就觉得这并不是是完整的！

在我印象中小菲在素质和服务这块给我的感觉还是可以的，并不会无缘无故的态度表现恶劣，除非有一件什么事情激怒他们，人是互相尊重的！既然这么有度量的赔了钱，应该也有度量原谅这些小菲吧？为什么还要来发帖抱怨，我想应该是另一种心里不平衡吧？