如何与新员工沟通---是个难点

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招了2名女客服，上班半个月，教她的老师说：她接受能力有点差，学习有点慢。员工说：老师要求高，给的压力大，几个组长几个教导方式，不懂听谁的。

yangyang8023 · 发表于 2019-8-15 18:03

1、建议先和新人聊一聊，看看新人的反应能力和接受事务能力是否真的比较慢
2、观察新人在学习当中是否踏实，主动积极
3、如若新人踏实肯干，这就考验老师的教学技巧和教学耐心
4、学员的训后复习，以及老师培训后的培训追踪、测试
5、分到组内跟随直系领导做事风格，便于人员培养和成长，形成团队风格（简单的事情重复做，重复的事情检查做，检查的事情用心做）

黑月 · 发表于 2019-8-15 16:10

要不跳槽来我这边吧也许环境不一样就好了呢

来自苹果APP客户端

beibei123123 · 发表于 2019-8-15 17:26

beibeigogogo123，我可以教你哦

shzflb888 · 发表于 2019-8-15 19:31

1，将客服服务规则说辞归纳到书面
2、抽查客服每天的回复术语的正确度
3、对客服定期询问工作心得和工作中遇到的障碍，可以书面写上定期处理

阿龙123 · 发表于 2019-8-15 20:04

西瓜咅两半 · 发表于 2019-8-15 23:43

会不会是老师要求差？

九歌9102 · 发表于 2019-8-16 18:02

Arthur88 · 发表于 2019-8-22 13:20

我遇到了一个奇葩的主管，因为管理新员工说给的压力太大被祭天从而路过

来自苹果APP客户端

无处安放的青春 · 发表于 2019-8-22 13:47

有点耐心，多交流交流

招聘小能手-2019

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