Guerrero局长说,今年元月到十月期间,海关局透过客户照护入口网页系统(Customer Care Portal System),将海关报关行的1883宗进口项目以及进口商的11982宗进口项目鉴定合格。为了促使营商简易化,海关局在马尼拉、Legaspi、描东岸、Surigao、苏比克、三宝颜、克拉克、纳卯、Limay、仙彬兰洛、怡朗、独鲁曼、宿务和Cagayan De Oro等地,纷纷设立了客户照护中心。该机构同时也把若干传呼中心服务项目,外包给一家服务供货商。海关局的其他自动化暨现代化方案尚有由世界银行资助的海关现代化方案、通过世界海关组织(WCO)的麦卡托方案,致使海关局能够在全球准则方面达标、全国单一窗口(NSW)、每星期7天、每天24小时服务的海关营运中心,以及ISO标准证书。