小蜜蜂11 发表于 2021-08-19 17:05
取件时间可以和负责你那片区域的快递小哥约定时间，反应到客服也不可能解决到实际问题，毕竟两个系统。我现在是每天中午十二点发货，这个时间是我和快递员私下协定的，他每天的路线也不会有太大变化，早或迟也就相差半小时，我个人是能够接受的。
强制开通的快递无法关闭，但是你可以申请其他配送渠道甚至自主配送，大约2天就会给你结果，你能够使用任何配送方式，哪怕是你自己拿着包裹走路去送。这个可以说是非常方便了。
配送失败费用必然由店主承担。他又找不到买家嘛，买家他不签嘛，他给你提供了服务又不可能免费嘛，但是配送成功的订单也给你返利了不是嘛。 如果按照上一条 开通其他配送渠道 这点自然也就不存在了。
我最开始做Shopee的时候也觉得这平台哪哪都是问题，但总体来说比淘宝对商家的要求宽泛的可不仅仅一星半点，操作起来也比Lazada容易的多。每个平台的机制不同，习惯了一种之后很难接受另外一种。但很多看起来比较难以理解的规则，其实也在另外层面保障了卖家的利益。
还有买家恶意退款的事情。一般情况下①货不对板②数量不对。
出现第一种情况的时候，我是真的很难确定，到底是不是因为我在包装的过程中给他拿了错误的商品，总有忙昏头的时候嘛～所以我一般会去找买家私下协商，不然东西换来换去还要再搭一份小礼物，还不如直接甩过去一个优惠券，让他下次购物的时候使用或者是给他退还一部分的金额，买家基本都会同意撤销退款申请的，除非你给他邮寄的，真的不是他所需要的。
第二种情况，订单是10件，他说只收到一件，这个时候你只要提交合理证明即可，平台会驳回买家的申请。
关于恶意退款，有的时候真的是很无奈，但是每个平台都会有这样的人，就算我们开一个实体店可能也会遇到有些人买完甚至都用了，但就是拿是一个很荒谬的理由过来找你退， 没办法嘛～ |
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