没有张小龙的「2022微信公开课」，还能讲些什么？

能力越大，责任越大：最有产品温度、最具社会责任态度的一场公开课。

作者 | 量衡
编辑 | 王亚峰
今日，2022微信公开课PRO在广州举办。

这是微信公开课的第八年，也是张小龙首次缺席的一年。
以往张小龙在结束完一年一度的脱口秀表演后，这位顶尖的高尔夫球手，会第一时间出现在深圳西丽高尔夫俱乐部的果岭上，开启自己新一年的高球抓鸟、抓鹰之旅。在卡拉威一号木的挥舞之下，寻找产品灵感。
而今年的公开课，张小龙既没现身现场，也没视频“云”出席，但现场每个主讲人都有意无意地提到了张小龙。废话文学有云：张小龙缺席，但又没有完全缺席。这个中国第一产品经理，依然在细节上影响着微信这个国民App。
2.5个小时的主论坛中，视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信的主讲人分享了各自业务的成绩和思考。
除了现场PPT控制有些瑕疵，每个演讲后的微信红包封面二维码稍显生硬，今年的公开课总体四平八稳。微信多次强调社会责任感，紧贴国家政策，光大正伟，字里行间都能感受到其温度。
1
视频号：未来可能会有
收费内容和直播带货

视频号业务负责人张孝超首先分享了视频号直播的成绩单，视频号在2021年国庆后上线的直播功能，在21年底做了3场音乐会直播，第一场是21年12月17日的西城男孩线上演唱会，结束时有2000万观看，累计观看2700万，高峰时期150万人同时在线，相当于同时有15座鸟巢里的观众在看演唱会。第二场是100万场观的左小摇滚音乐会，第三场是五月天线上演唱会，也有千万级的场观。

视频内容也有快速增长，西城男孩的《平凡之路》视频收获了1.7亿VV（video view，视频播放量），星球研究所更是有2亿VV，有非常多视频的播放和点赞数都达到500万到600万的量级。
张孝超表示“微信的产品体系里，我们要做某一个类型的最原子化、不可被再切割的内容组件，它代表了最佳的内容承载形态。视频号就是对视频和流媒体直播最基础的原子化内容组件”，它会自然地和其他组件发生化学反应，自然地在整个通信体系和社交体系流转。

张孝超希望更多的优秀公众号从图文转到视频生产。而作为组件，视频号会跟微信、企业微信的能力整合和互动，会有私域运营的能力，未来可能会看到收费内容、直播带货等形式（品牌店播、社群运营、达人带货等）。
张孝超总结了视频号鼓励的内容对象和方向（官方划重点）：
　　

针对权威媒体和机构、原创、真人创作者
　　
重点扶持泛知识、泛生活、泛资讯方向，体育、音乐、剧情、才艺等。例如泛知识类的八点一刻、高校公开课、知识达人等。
　　

创作保护和激励方面，微信依然是平台路线，希望搭好框架，让创作内容的人能通过自己的内容得到回报，从首条视频、认证开始，建立一套触达到粉丝的完整体系，让内容能够被粉丝看到：
　　

千粉以下就有直播带货和打赏权益，有原创保护、5到100万流量包
　　
千粉以上是专项奖金和专项流量池
　　
万粉以上是互选平台和专项流量池
　　

2
微信支付：从未盈利，未来3年
将继续投入100亿

腾讯副总裁、微信支付负责人张颖是2002年腾讯“老兵”，他2013年进入微信，2016年负责微信支付。16年年初，张小龙和张颖吃饭，席间问及微信支付的目标，张颖想的KPI是1天1亿笔，而张小龙当时的目标就已经是“让微信支付成为微信用户的生活习惯，成为他们生活的一部分”（众所周知，当时他们吃饭的店也不支持微信支付，那一顿对微信支付很重要的饭，最后给的是现金）。
张颖透露，微信支付在微信内部算比较大的团队了，现在有1200人，6成多是研发，其他不到4成，大概400人负责运营、供应链、政策、合规等业务。而2016年时，微信支付只有约400人。因为“不管给你多少人，你都无法说服线下每一个商户都接入微信支付，你无法说服他们”，所以微信支付在2016年就形成了非常依赖开放生态的状态。随后，张颖分享了很多微信支付的数据：

开放生态：微信支付有2.3万月活服务商，超1800银行和支付机构，超100万的生态从业伙伴，合作伙伴的交易占比超过97%。
数字化经营：微信支付覆盖超1000万商户，实际核销优惠229亿，撬动5200亿社会消费。其举了优惠券电子化的例子，表示微信的卡券系统，还在开始阶段，还有很大想象空间。

小微经济：微信支付已经发放了超过5000万个收款码、超1100万个收款音响、小账本月活超4800万、超4500万收款有礼用户、2200万份经营保障险（收款安全险、自然灾害险、新冠医疗险等）。
另外，张颖表示微信支付从未在小微商户业务中盈利，一直都处于亏损状态，未来3年将继续投入100亿，对小微商店做补贴和数字化升级。此处举了收款物料（二维码码牌）的例子，其表示在这个代表“微信支付绿”的实物产品上花了很多心思，他们的定制量之大，还推高了当时的亚克力的供应价格。

防诈骗：微信在2019年下半年开始联合很多团队做反诈骗，现在大额被骗资金较2021年初下降90%，并发起11月7日定位全民反诈日。张颖表示工具也有工具的责任，微信支付应该有灵魂，有自己的选择。

微信支付分：微信支付分的初衷是降低交易摩擦，让信任更简单、减少交易摩擦。现在已经有50%微信用户开通微信支付分，覆盖3000多个商业便民场景；充电宝、医用设备等免押金服务，减免的押金超2500亿；超1亿用户用过电商、出行、快递、充电桩等“先用后付”服务。
张颖还吐露以后会有“音视频连续会员不看不付、停车离场后付费、手机卡欠费不停机”等颠覆升级。此外，还提及爱心餐、一元配捐等公益服务。
3
小程序：300万开发者，年分成近百亿

微信开放平台负责人曾鸣的演讲重点是：使用体验、服务商支持、经营手段和社会责任。

小程序是在5年前的公开课发布的，还有3天就5周岁生日，曾鸣交出的成绩单：
　　

去年有超过7亿用户使用小程序的医疗服务，包括疫苗预约、数千家医院的挂号等；
　　
去年有7.5亿用户使用小程序的协同工具；
　　
每天有超过1亿用户使用例如车辆年检之类的各种数字化政务服务；
　　
每天有超过4.5亿人使用小程序，日均使用次数同比增长32%；
　　
小程序支付用户增长80%，活跃小程序增长41%，有交易的小程序增长28%，当中90%的增长都来自中小商户；
　　
现在有超过300万小程序开发者，2021年给予开发者的分成近百亿，比2020年增长1倍；
　　
有更多广告形式和能力，变现规模增长90%，流量主规模增长25%；
　　
餐饮、旅游、零售，行业交易有超过100%的同比增长，餐饮服务日均使用人次超千万，有3倍于线下门店的复购率；
　　

另外，微信表示自营外卖小程序的用户和现有外卖平台的用户不重叠，基本上是增量生意，而且这部分利润提升超过20%，有超过30%的小程序交易来自于门店和导购渠道。
曾鸣表示今年会小程序会提供更多连接硬件设备的新能力，会与更多硬件厂商合作。小程序的演讲最后也回到了社会责任的主题，提到了适老化改造、隐私、保障（反诈），并宣称近期会开放和调整相关能力。
4
搜一搜：今年主入口会有
更多的改变

凡尔赛的要旨，是错位和不经意。
腾讯副总裁、微信搜索应用部负责人周颢，给搜一搜的关键词是“朴素”，。搜一搜就是为了解决用户问题的工具，如果产生神奇或新奇的体验，那不是他们遵循的目标，而只是自然延展的结果。
周颢分享了搜一搜功能的演进过程，搜一搜早期只能搜索通讯录和聊天记录，后来增加网络/朋友圈/公众号搜索，但当时数据规模所限，搜一搜的活跃用户都是对公众号生态内容有非常高认知度专业用户，后来微信生态快速演进，产生了海量数据，有小程序、有各行各业的连接、有线下服务能力，搜一搜才开始覆盖更全面的搜索需求，变成什么都能搜的入口。

数据方面：
　　

搜一搜MAU达到7亿，增长20%，现在有丰富的生态数据和更强的搜索能力；
　　
长尾搜索词占比增长20%，涵盖更多的自然语言问答和服务资讯，用户更加信任和接受这个搜索工具；
　　
网络流行语查询的搜索流量提升139%，搜一搜流量贡献占小程序DAU的68%；
　　
以医院官方挂号服务为例，累计超过1亿人次使用，去中心化直连了5100家公立医院，覆盖绝大部分三甲医院；
　　
连接品牌主方面，以品牌优惠券发放为例，微信发券核销量占全渠道的31%，新客获取量占全渠道的10%。
　　

搜一搜是“微信生态连接器”，是企业微信、直播、公众号、视频号、小程序、支付、游戏的高效触达工具。它有微信生态特色的内容，像是公众号平台的内容、官方权威账号信息、生态内的直播等。

周颢表示搜一搜将继续挖掘优质内容和体现差异化，下一步的动作包括服务可用性和评价，最近会有个内部破壳的计划，并会将继续降低搜索门槛，预告今年搜一搜主入口会有更多的改变。
5
企业微信：案例企业都赢麻了

企业微信负责人黄铁鸣的数据很简短：每小时会有115万名员工在使用企业微信，产生1.4亿次服务过程。

而被当做例子的索菲亚、五菱、大疆农业都赢麻了：
1、索菲亚这类定制家居企业，前端拉群，一客一群，实时同步，后端通过企业微信系统，把图纸等数据分解为版件数据，然后分发到工厂，并能实时查询生产进度；
2、五菱宏光通过车友粉丝群，用企业微信拉近与消费者的距离，快速感知市场变化，对产品做出修改；
3、大疆农业则是用企业微信代替远程APP，做农户培训学院，搞远程培训，在互通群提供用户指导；
4、湖北宜昌市政府，让网格员用企业微信服务100万居民，完成版老年证、疫情防控等工作。

功能预告方面，企业微信表示会深化与微信互通能力，将在下周的新版提供连接到视频号和微信客服的能力。
经历十载，微信站在新的原点。在被疫情深刻影响的2022年，身为有完整生态的国民App，微信依然在视频、直播、支付等众多领域继续搭框架、组生态。
在商业能量之外，微信比以往任何时候都更加强调社会责任感，更加强调身为工具的责任和温度。正如微信邀请函所说，现在的微信更加关心社会、自然和你。
END

---