用户离世，账号何存？B站纪念账号将改版 豆瓣或设自动删号

当我们在谈论死亡时，我们在谈论什么？是“尘归尘土归土”的自我消逝，是“一个人真正的死亡，是他被所有人遗忘”，还是“肉身离世，数据永生，逝者就存在于技术之中”？
在近日公布的《2021中华遗嘱库白皮书》中，微信账号、QQ、支付宝、游戏账号等虚拟财产是90后遗嘱中常见的财产类型。年轻人对自己网络账号的重视可见一斑。
个体虽然离世，但其网络中构建的形态依然存在，大量数字痕迹变为“数字遗产”。一个用户逝世之后，TA的社交平台账号会怎么样，其数字遗产将被如何处理？南都记者就此对国内视频平台、社交平台进行了采访。
2021年为30位用户设立逝者纪念帐号
2021年，国内越野跑顶尖选手梁晶在甘肃白银马拉松越野赛中不幸遇难。梁晶抖音有10.1万粉丝，发布的711个作品几乎都是自己的比赛和训练日常。目前，梁晶的抖音个人主页已出现缅怀标志：“我们在此为梁晶设立逝者纪念帐号。时光匆匆，惟愿记忆永恒。”

抖音相关负责人在接受南都记者采访时表示，2021年抖音为30位用户设立逝者纪念帐号。对于用户反馈的疑似逝者帐号，平台将要求该反馈用户提供个人身份证明、与逝者之间关系证明、逝者死亡证明等证明材料，相关材料一经审核确认，平台将对该帐号设置保护状态。帐号设置保护状态后，将不能变更手机号、密码、实名信息，避免帐号被盗、被违规利用的风险。
而对于逝去用户，他的帐号仍然包含个人隐私的部分，如聊天记录、好友别表等，其直系亲属是否有资格掌握账号密码？
对此，抖音相关负责人表示，对于被认定为已故用户的账号，其直系亲属等合法继承人在提交相应材料后，可以将该账号下的财务财产转移至继承人自己的账号，包括抖币、直播收入、创作收入、活动红包、音浪、dou+币、零钱等。
“但若需要继承并继续使用已故用户的账号，则需提供相关遗嘱证明。否则，抖音开启账号保护后，为保护用户隐私，将禁止任何人登录/发布/修改/删除账号内容。”若已故用户曾有遗嘱，允许继承人继承其抖音账号，继承人完成账号继承动作后，可以发布置顶帖，回应好友请求，更新头像和背景图等，但无权登录账户、查看消息和删除好友请求。
B站
探讨虚拟账号是否能设置为纪念账号
据悉，B站是国内首个推出纪念账号的互联网公司。2020年12月24日，B站发布公告称，自今日起，对于不幸离开人世的B站用户，平台将在取得其直系亲属确认和同意后，将其账号列为“纪念账号”并加以保护。

B站公告中表示，近些年里，一些用户或因病魔缠身，或因遭遇不幸，早早离开了人世，设置纪念账号是为了“纪念他们和我们曾经存在于同一个世界，曾经看过同样的风景，为同样的事物欣喜或悲伤”。纪念账号是供大家缅怀逝者，追思其在哔哩哔哩上留下的点滴。
不少网友被B站的暖心之举感动到。在B站公告下方，网友们还罗列出逝去的up主，点进这些up主的账号，纵然停更已久，怀念的留言弹幕常新。
据悉，在申请成功的那一刻，账号会被冻结，之后任何人都将无法进行登录。同时账号的充电、打赏等功能也将逐一关闭。而在逝者的个人主页上，会出现一段来自B站官方的悼念信息。
B站相关负责人表示，原创稿件的著作权归属用户，用户去世后归属其合法继承人，继承人可以凭借证明材料向平台要求去世用户账号内的原创稿件收益。对于用户产出的其他内容，如评论弹幕等，B站尊重用户生前设置；用户生前未设置的，还在摸索探讨。
据南都记者了解，目前已经有超过五十位用户提出申请，并有八位用户成功设置为纪念账号。值得注意的是，B站即将对“纪念账号”功能进行改版，改版后中将会为用户提供纪念账号下的信息处理方式选择，以及相应的设置项。
在推进“纪念账号”功能的过程中，除了解决怎么确认用户去世了、账号里的财产怎么处理等，B站也目前也面临着新的问题。B站相关负责人表示，对于虚拟账号是否应该被继承的问题，由于现实社会中去世的概念并不严格适用于虚拟人物，所以在面对虚拟人物背后的声优或中之人去世时，虚拟账号是否能设置为纪念账号，我们也在进一步的探讨及解决。
亲属登录逝者账号只能用于缅怀纪念
2022年3月18日，是微博博主@走饭离开的十周年，这三千多个日日夜夜里总有人在她最后一条动态下留言。“走饭”因抑郁症去世，在其生前发布的最后一条微博下面的留言已超100万，转发超过 11.6万，走饭的微博俨然成了众多“生活重建者”的情感寄托和倾诉树洞。

然而后续“走饭”微博小号被盗，盗号者利用其账号行骗。2020年9月17日，微博发布《关于保护“逝者账号”的公告》，为了保护逝者隐私，防止其账号被盗，微博将对逝者账号设置保护状态，即不能登录、不能新发内容、不能删除内容、不能更改状态。新浪微博会通过新闻报道、亲友反馈、人工识别等在内的多种手段来判断账号用户的逝者身份，不会与长期不活跃的“僵尸号”混淆。逝者身份在及时审核确认后，就会立即开启保护。而实际在公告之前，微博对逝者账号保护已是一项常规工作。
在保护逝者微博账号隐私方面，微博方表示，如逝者亲属有特殊要求，向微博提供相关证明材料（死亡证明+户口本/结婚证的有效内容照片/扫描件）以后，微博会将去世账号交给其亲属，但账号只能登录用于缅怀纪念，不能发布新的内容和更改账号设置。
对于逝者账号，微博相关负责人表示，为了最大限度的尊重用户，微博认为还是要保持去世账号与用户一样的状态。
豆瓣
或提供让用户提前对数字遗产进行处置规划的选择
在豆瓣众多的小组中，豆瓣公墓不常引人注目，但却被评为“互联网的记忆与温情”。
这个创建于2012年10月8日的小组，如今有12454名成员，小组简介仅有一句话：谨以此小组纪念已故的豆瓣用户。每一个帖子以名字和生卒年为题，像一座座墓碑，帖子里是逝者的生平简介、个人主页链接，豆友在评论里回忆、震惊、叹息、祝愿。

在逝者主页上方有一行字样，写着“用户已故，此账号已被锁定保护”，头像下方还为前来悼念的豆友提供了献花按钮，点击后显示“你在他头边放了一束山茶”。

豆瓣相关负责人表示，对于平台已经确认逝世状态的用户，平台会将其转为已故状态。为确保账号安全，该账号会被锁定保护，并将原绑定信息解绑，不再支持登录。其近亲属可以通过提交相关资料对其账号进行注销或恢复正常状态的处理。
一般情况下，其近亲属仅可以对其账号进行状态上的修改处理，无法获取账号密码。如果近亲属提出涉隐私内容的诉求，豆瓣会依据法律规定进行处理。
为逝去用户设置已故状态、悼念图标，对于逝去用户的精神意义，豆瓣相关负责人表示，“账号的存在本身是用户精神财产延续的方式，能够继续长期辐射其社交圈层，所以只要用户或其近亲属、委托联系人没有提出注销，我们会选择保留其账号及其在世时的内容创作，也是保留用户之间的精神联系”。
该负责人也表示，对于已故账号的处理，涉及用户自身创作价值的沉淀，也涉及账号保护和隐私保护等敏感问题，由于相关法律规定不明确，平台的处理方式会十分谨慎。
“我们未来会考虑让用户为账户提前设置‘委托联系人’，‘委托联系人’有权利在用户逝世后为其打理账号。”该负责人还透露，未来考虑增加“委托联系人设置”、“自动删号设置”等可以让用户提前对数字遗产进行处置规划的选择。
用户如何清除自己的“数字痕迹”？
对于逝去用户账号的保护，平台策略也是彰显人文关怀的一种体现。
而对于依旧鲜活着的普通用户，若想删除自己在平台上的痕迹，平台也提供了“注销功能”。
所有如抖音就为用户提供了快捷、有效的消除选项，所有用户都有权依法进行自我消除痕迹。注销完成后，抖音将对相关日志记录保留不少于6个月的时间，随后删除用户的个人信息或对其进行匿名化处理。这些信息包括但不限于：用户已提交的身份信息、好友关系、已发布的视频内容、评论、点赞、收藏等身份和内容信息。
B站也提供了自助注销账号服务，注销后ID名称会改成“用户已注销（数字）”字样，但是有up主发布视频表示，依然可以找到注销用户原先投过的视频、音频、评论。
微博用户也可以通过注销账号来消除痕迹。平台提供自助注销功能，用户可进入账号注销页面，根据页面提示操作即可注销账号。
豆瓣方则表示，用户在豆瓣平台上产生的内容，其版权等相关权利归属用户本人。豆瓣平台从建站始即为用户提供了注销账号的功能，用户有权利要求消除其在平台留下的痕迹，可以自主删除自己发布的内容。
“清明时节 遥寄哀思”系列报道
统筹：方军 董晓妍
采写：南都记者 董淑云 实习生 张丽缇

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