“三只松鼠”招聘员工提“奇葩”要求：保持松鼠式微笑、喊顾客为主人

来源：封面新闻
封面新闻记者 曹钰
近日，有网友发帖称“三只松鼠”重庆熙街店在招聘员工，提出了一些“奇葩”要求，比如保持“松鼠式微笑，为主人主动提供服务”等。8月5日，“三只松鼠回应招聘要求松鼠式微笑”的话题登上热搜。然而，重庆熙街店负责人竟然认为上述招聘要求很“正常”，甚至还称是“企业文化”。

“三只松鼠”重庆熙街店。

网传“三只松鼠”重庆熙街店招聘信息。
5日下午5时，封面新闻记者以普通消费者身份来到“三只松鼠”重庆熙街店进行了实地走访。进店时，店员没有冲记者喊“主人”，仅是正常询问购买需求并介绍店内产品。

“三只松鼠”重庆熙街店内景。
结账时，封面新闻记者询问店员是否接受过喊顾客为“主人”的培训时，该店员先表示，“无法回应该问题”。当记者进一步询问员工在店内服务时，是否必须喊顾客为“主人”，该店员称：“‘主人’仅是一个正常的称呼，我们在服务时不会刻意强调，也不会让顾客感到不舒服。”
不过，店员的工服上的确印有“主人，快吃我吧”的字样，店内循环播放的广告中也称顾客为“主人”。同时，据钱江晚报报道，“三只松鼠”重庆熙街店负责人接受采访时辩称：“员工都是小松鼠，叫客人‘主人’是‘三只松鼠’企业文化之一。意思就是时刻要面带微笑，热情对待客人，对顾客喊‘主人’，看（员工）个人接受度，接受不了的不能通过试岗。”

某招聘平台上“三只松鼠”店员招聘条件与重庆熙街店一致。
在某招聘网站上，封面新闻记者查询发现，由“三只松鼠”负责招聘的工作人员发布的招聘信息显示，“三只松鼠”在全国部分门店店员/营业员的招聘信息里，第一条职责就写着：“保持松鼠式微笑，为主人主动提供服务。”与“三只松鼠”重庆熙街店的招聘要求一致。

“三只松鼠”在电商平台上的客服人员称客户为“主人”。
同时，在网络电商平台，“三只松鼠”的网店客服也会称顾客为“主人”，甚至是每句话的开头都会加上“主人”的称谓。
在社交平台上，封面新闻记者注意到，“三只松鼠”对于员工的要求，网友大多表示“感到不适”，“老有人在后面跟着叫‘主人’‘主人’，多少有些尴尬。”“主人？大可不必吧。”“我要进这种店，绝对要被吓跑。”“梦回大清吗？奴才培训中心！”
封面新闻记者从开始采访到截稿前，一直拨打“三只松鼠”公司电话，但遗憾的是，电话一直处于无人接听状态。
据了解，“三只松鼠”是一家互联网食品企业，主营坚果、肉脯、果干、膨化食品等休闲食品品类。2019年7月，“三只松鼠”挂牌创业板。不到一年，“三只松鼠”股价便从发行价14.68元/股，最高涨至91.09元/股，总市值超360亿元，与良品铺子、百草味合称“零食三巨头”。

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