静默下的义乌物流

21世纪经济报道见习记者董静怡 上海报道
义乌静默之下，电商从业者举步维艰。
8月2日，义乌突发新一轮疫情，义乌集中隔离点发现4例新冠肺炎阳性感染者。截至16日，义乌市已累计报告本土新冠病毒阳性感染者659例。
8月11日，义乌发布《关于实行临时性全域静默管理的通告》，显示从8月11日0时起，全市实施3天静默管理。《通告》指出，“四保”企业、“白名单”企业、重点物流园区、重点物流企业和其他重点企业，符合封闭式管理条件的，可以闭环生产经营，达不到要求的，暂停生产经营。其他工业和商贸企业暂停生产经营活动。
时间来到三天后，情况依然严峻，义乌政府发布最新通告称，对已经连续7天无社会面新增病例的赤岸镇、城西街道自8月14日零时起解除静默管理，以镇（街道）为单位进行闭环管理，而福田街道、后宅街道、江东街道、北苑街道、稠江街道、稠城街道、廿三里街道、佛堂镇、苏溪镇、上溪镇、义亭镇、大陈镇则继续保持静默。
大面积的封控仍在继续，困在义乌的商家和物流仍难以有进一步的动作。世界小商品之都义乌，正在面临大考。
　　电商静止
静默之下，快递停运是商家面临的最大问题。
顾茜（化名）是义乌万千电商卖家中的普通一员，眼下正值销售旺季，她已预备好了上新的款式，然而突发的疫情封控，一切生意被按下中止键。
“接邮管局最新通知，义乌所有快递行业于11日0点开始暂停所有业务五天。”11日，顾茜突然收到消息，快递全市停运五天。严重的焦虑感涌上心头，她努力不让自己闲下来，哪怕发不出去也将货物一个一个打包好，指望着一解封就迅速送货物上路。
五天发不出货，对电商卖家来说，影响并不是少做几天生意那么简单。
“单量、流量全部都下来了。”顾茜告诉21世纪经济报道记者，本来销量不错的产品突然没了销量，拖得越久对产品排名影响越大，再加上频繁退款等操作，日后的店铺流量也会受影响。顾茜表示，3号开始店铺流量就走了下坡路，以前每天利润能达一千元，疫情后只有三百不到。
吴若（化名）是义乌一家生产饰品配件的中小企业负责人，最近几天，她的手机每天嘀嘀嘀想个不停，“快递停运的消息并没有公开发布，每天咨询和退单的人特别多，根本忙不过来。”
她告诉21世纪经济报道记者，静默之后，公司员工就已居家办公，目前后台已经压了几万单，退款率达到了百分之三四十。
“有消息说17号解封，如果那时还解封不了，对我们影响就比较严重了。”
做海外生意的刘洛洛（化名）也面临同样的问题。她向21世纪经济报道记者表示，眼下正在准备国外万圣节的单子，“如果8月底之前发不出去，客户就不要了。”
在她看来，圣诞节的货物也许还来得及，但眼下的疫情无疑打乱了圣诞备货的节奏。据了解，全球三分之二的圣诞产品，包括圣诞树、圣诞帽、贺卡、彩带及装饰灯等都是来自义乌。数据显示，我国目前现存圣诞工艺品相关企业有3781家，浙江省有1224家，其中有696家在义乌。
在竞争激烈的电商中，好不容易把号做起来的卖家们都格外爱惜自己的羽毛，细微的变动可能带来的是长久的影响，头部的店铺一旦在这时候数据掉下来，那重回到头部就不是那么容易的了。“因为发货迟而罚款什么的，已经是最小的问题了。”顾茜说道。
针对义乌市电商企业因疫情无法按时发货，短期面临买家退款、违约被罚的境况，经义乌市场发展委员会协调，目前淘宝、天猫、拼多多、京东、抖音、快手、Shopee、LAZADA、速卖通等各大主流**电商平台均已出台罚款豁免和延期发货相关政策。
　　恢复未定
义乌被联合国、世界银行等权威机构誉为全球最大的小商品批发市场。国家邮政局发布数据显示，今年上半年，在电商带动下，义乌快递业务量、快递业务收入均位居城市前五位，其中快递业务量达64.7亿件，位居榜首；义乌统计局数据显示，义乌快递服务企业业务量累计完成42.45亿件，与去年同期持平，业务收入累计完成122亿元，同比增长11.3%。
2021年，义乌通过市场采购贸易方式出口2901.6亿元，占全国的31.2%。义乌的体量可想而知。
根据交通运输部数据，8月1日~10日全国邮政快递日均揽收量约3.04亿件、日均投递量约2.91亿件，8月11日~13日对应数值分别2.87亿件、2.92亿件，其中全国邮政快递日均揽收量减少1700万单（环比下降5.6％），料主要受义乌地区疫情扰动影响。
目前来看，什么时候发货却依旧没有定论。“我认识的快递公司都联系过了，有拉去隔离的，有告诉我没人上班的，目前看还是没有能恢复的消息。”顾茜无奈地说。
记者查询顺丰、中通、极兔等快递得知，目前义乌仍无法收件寄件，恢复时间未定。记者就相关问题咨询义乌某快递网点，其负责人表示，目前快递仍未开放，明天依旧不可以。
据悉，截至8月11日，该市14个大型分拨中心、560家门店均已响应义乌市静默管理的要求暂停服务，8月3日以来累计邮件快件积压86.27万件。8月11日当天，义乌邮政管理局共发出176张通行证，各大快递企业将前期滞留的220万个快递包裹送出义乌，发往全国。
在此限制下，原定由义乌中转的快递包裹将通过该省杭州、金华、诸暨等周边城市转运。中通快递相关负责人向21世纪经济报道记者表示，中通快递在浙江建立了7个一级运转中心，每个运转中心都能承受超过日常一倍以上的快件增量，目前义乌周边非风险区域的快件通过全省另外6个转运中心进行分流。
跨境电商平台速卖通也已经宣布了多项措施，帮助义乌当地跨境商家尽可能保障发货，减少损失。记者向速卖通了解到，对于原本使用义乌跨境分拨中心的商家，如仓库不在静默区，可改发至杭州分拨中心；对于仓库处于静默区无法发货的商家，速卖通已推出物流免责措施，自动识别符合条件的疫区订单，豁免发货物流的服务考核。

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