“刚交了近万元年费，客服电话却打不通了”，昔日电商巨头被曝关停？

图片来源@视觉中国
　　

文 | 天下网商，作者 | 丁洁，编辑 | 李丹超

8月24日下午，一则落款为北京慧聪叁陆零科技有限公司的停工待岗通知称：“因公司经营遇困难，经公司讨论决定，将于8月25日停止经营，全员停工待岗，办公区关闭。待岗期间第一个工资支付周期仍按原标准发基本工资，第二个工资支付周期开始，提供待岗期间当地最低工资的70%作为员工基本生活保障。”
这则停工消息一时在互联网引起热议，很多网友将其解读成“慧聪不行了”。互联网博主吴蚊米发微博称：“任正非刚伤口撒完盐，慧聪网马上就宣布不活了。”
慧聪叁陆零和慧聪网是何来路，年轻人不一定知晓，但中国电商的第一批从业者们对它们并不陌生。二者都是慧聪集团旗下品牌公司，慧聪集团成立于1992年，曾一度是中国最大的B2B产业公司。2003年，慧聪网在港交所上市；十年后，其股价翻升2.5倍，创始人郭凡生曾对外表示，“5年内超越阿里巴巴”。
关于此次事件，慧聪网回复，此次发布员工待岗通知的公司主体是北京慧聪叁陆零科技有限公司，主营的是慧聪网的电话销售业务，占集团业务体量不到1%。

不过，《天下网商》在采访中发现，这一关停影响不小，不少慧聪网员工和商家都在社交平台维权。
这家在30年前曾日入几十万元的互联网公司，已连亏三年。上市时市值96亿港元，现在公司不足5亿港元。
郭凡生曾在一次演讲中发表过关于“挣钱容易花钱难，挣太多的钱是负担”的言论。不知道这位曾经的中国电商大佬，如何看待当下的风云变化。
　　慧聪怎么了？
曾经名噪一时的慧聪网深陷舆论漩涡。
在“停工待岗通知”发出以后，一位慧聪员工在抖音发相关视频。“上班10分钟被通知回家停工待岗是什么体验？”据该员工透露，公司在今年5、6月份的时候已经欠他们一部分工资了，7月份也一拖再拖。
“你知道回家待岗是多少钱吗？大概也就是两千多块钱，两千多块钱他还要发70%，也就是一千多块钱，我希望不跟公司仲裁。”
8月25日中午，该员工再次在抖音更新后续，称公司全体160多人包括产品、研发、运营、行政、渠道、客服、电销的同事，在拒绝停工待岗通知后，所有的后台无法登陆，门禁指纹出现异常，领导对拖欠工资只字不提，公司大群直接被禁言。

对于此事，慧聪网方面回应称，自新冠疫情爆发以来，中小企业的发展受到极大影响，慧聪部分业务也受冲击，电销部分已接连亏损多年。慧聪集团CEO张永红回复经济观察网，“不是什么大事，B2B电销没法做了，政策也不允许。”
业务关停，已经影响到部分平台商家。
潘老板在几天前刚入驻慧聪网，是平台的一位新商家，主营旋转供料器。他告诉《天下网商》，因为疫情原因不方便出差，所以转型网络销售，经人介绍，他入驻慧聪网。

这两天他也关注到了慧聪分公司关停的消息。“刚交了不到一万块的年费，听说慧聪分公司倒闭了，现在客服电话打不通，不知道怎么办，”他说。
一位浙江的老板则直接在慧聪官方号下求助，说对接的销售电话打不通了，不知道还能和谁对接。
就在几天前，慧聪集团发布2022财年年中报告，报告显示，公司上半年实现营业收入61.17亿元，同比下降13.44%，归属母公司净亏损7473.50万元，亏损同比减少27.77%，基本每股收益为-0.06元。

财报提到，慧聪电话销售业务未达预期、逐年下降，并处于持续亏损状态。实际上，慧聪集团近年来业绩持续下滑。据公开信息，2019年慧聪集团净亏损3.76亿元，2020年净亏损7.46亿元，2021年净亏损6.63亿元。
　　“电商教父”的得意作品
大部分90后甚至没有听过慧聪网，但熟悉慧聪网的人都会感叹：这曾经是一家“厉害”的公司。
慧聪网成立于1992年，从做线下商情业务起家，而后转型互联网，是中国B端企业服务商和行业门户。2003年12月，慧聪网成功登陆港交所，不仅成为中国最早的B2B电子商务上市公司，还在一夜之间创造了126个百万富翁。而彼时，淘宝网才刚刚成立。
30年前，郭凡生是那个时代的精英创业。他出生于上世纪50年代，自称“中国分类广告之父”。他下过乡、当过兵，创业前在国家体制改革研究所就职，是张维迎、冯仑等在国家体改委工作时的前同事，而后下海经商创立慧聪。在慧聪面前，阿里巴巴1688平台属于后生仔，在当时的B2B领域，几乎没人能与慧聪抗衡。
郭凡生多次分享自己赚得第一桶金的创业经历：他和业务员一起骑着自行车，穿梭在北京的大街小巷，将家电、计算机等经销商的报价信息收集起来，进行分类、加工处理，并在《首都经济信息报》和《计算机世界》投稿，后来开始油印小16开本《中国商情快报——家用电器》，面向北京家电商场发行，这就是慧聪商情的前身。
因为做“商情信息差”，慧聪的前半生过得风生水起，很快成了中关村最大的商情信息提供商，在上世纪90年代就年入百万。
郭凡生曾说，“一个好的财富制度，没有钱可以赚钱，可以把笨人变聪明，把懒人变勤快；而一个差的制度有钱可赔光，有业务会做不出来。”他推崇一套像“共享经济”一样的股改制度，自1992年开始实行劳动股份制，将企业70%的利润与员工分享。这套共享制股权激励经营方式，是郭凡生认为慧聪能成功的最重要原因，而后他创办慧聪学院，作为讲师，上课内容也大多是股改优化公司管理的内容。
彼时的阿里巴巴1688业务也开始快速发展，在业内人士看来，两家公司的业务模式非常类似，但当时“财大气粗”的慧聪并未意识到若干年后阿里巴巴的发展，因此出现了一个常被人反复提起的经典画面：
在2006年的央视推出的创业者真人秀节目《赢在中国》里，一位初出茅庐的年轻创业者预言：“我更看好阿里巴巴，因为它会整合各方面优势，它现在正在全力收购雅虎，等到它腾出手来就会打你慧聪网。”
郭凡生笑着答：“我已经这么有钱，这么成功，你居然不看好慧聪网。是，我不行。这要让历史来说话。”
这个年轻人叫张向东，他创立的万网之后以5.4亿元被阿里巴巴收购。
　　转型来得有点晚
当年同在to B领域慧聪和阿里巴巴，走上了两条完全不同的路。
前者，围绕关键词“聚焦”，不断给自己业务做减法，除了在2015年用15亿元收购中关村在线，接下来的几年中一直缺少吸引人的新业务，有位在慧聪集团工作多年的人士表示慧聪网的业务就是老，缺少创新，没有及时转型。另一边，阿里巴巴开始了一场更全面的布局，进入更广域的C端市场。
2013年，实体经济不景气，中小企业面临原材料成本、人力成本上涨的压力，不少中小企业发展艰难。行业情况也影响到了当时身处B2B行业中的企业，比如像慧聪和阿里巴巴1688这样的靠收广告费赚钱的公司。
一位业内人士称，当年，慧聪和阿里1688业务掐得很紧，他回忆，当时1688刚推出优质商家的概念，一个月后，慧聪也仿效开始做客户分层。最激烈的时候，阿里的电销小二每打5个电话，就有一位客户会说“刚慧聪也找了我”。当时两家的销售会去对方的平台搜信息、找资源。
但很快，阿里重整了赛道。2012年6月，阿里B2B公司宣布以每股13.5港元(发行价)进行私有化，撤离港交所，为后来集团整体上市铺路；同年，阿里拆分为淘宝网、天猫、国际业务、小企业业务、阿里云等7大事业群。
“当时的1688定位更清晰，打出‘找货源就上1688；找产业带就上1688’的概念，不断传递出品牌力，同时，淘宝、天猫正在快速发展，在国内建立更大影响力，各个业务呈现出更清晰的脉络，在创新力上更胜慧聪。”
同期的慧聪CEO，是郭凡生的侄子郭江。但郭凡生对侄子的表现并不满意，曾对郭江直言：“慧聪你要交出来。”2017年，浙大毕业、前颐高集团总裁刘军接任慧聪CEO，他不仅淘汰了10%左右员工，又从各大互联网公司挖来100多位高管，这目的是让慧聪网从传统B2B平台向产业互联网转型。
刘军的大刀阔斧是有效的，2019年慧聪集团实现总销售收入148.33亿元，同比增长40.2%。现在，慧聪集团将业务重心放在“慧聪网+中关村在线+兆信科技”三大业务上，并用“投资+孵化”方式来支持垂直赛道的发展。但这场转型来得有些晚。
一位员工称公司内部的金字塔结构愈发明显，近几年不断有同事离开。截至8月26日收盘，慧聪集团总市值为4.19亿港元，总市值离高点百亿时暴跌超95%。

曾在某市家电协会任职的小徐告诉《天下网商》，她曾带领一支老板团听过郭凡生的企业家课，“郭老师开的是股改方面的研究课，他讲课的时候挺有魅力的。”这位67岁的中国电商“大佬”，他的创业故事和创业精神都令人钦佩，不过退居二线的他，此刻或许难言轻松。

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