在银行取到假钞怎么办？“现金离柜，概不负责”，这牌子还在吗？

银行和客户，本来应该是一个“双赢”的关系，银行提供服务，例如存款，银行拿客户的钱去运营，得到收入和利润。客户得到存款的安全，以及得到存款利息，方便自己的生活和工作。不过现在银行也是商业企业，也是市场化运营，所以客户同银行交往中，还是要算好账、留下心，否则客户可能就要受到损失了。


近日，河北衡水的李先生，从工行取款出来，到农商行去存款，结果被农商行发现假币，进行了没收。李先生应该找谁追责呢？一般来说，没收假币的银行会很谨慎，不会发生错误。因为按照规定，没收假币会开出单据，要在单据中记载冠字号码以及各项信息，存款人如果不服，可以向人行进行投诉，此时银行发生错误的可能微乎其微。
而且按照规定，银行收到假币，也必须进行没收，而不能归还。在2003年实施的《假币收缴、鉴定管理办法》中，明确在第十四条规定：金融机构在办理存取款、货币兑换等业务时发现假币的，应当予以收缴。同时在第十五条也规定：告知被收缴人如对被收缴的货币真伪判断有异议，可以向鉴定单位申请鉴定。


李先生确实应该去向工行追究责任，但是他想追究工行的责任也很难。目前涉事工行回应：出现假币可能是机器没有识别。但是记住工行也没有承认这张钱是从他们那流出来的。这其中会出现三种情况，以前有经历过，一种可以成功挽回损失，一种是不可以的，一种是有可能也不可能。
一、如果是成捆的未拆封钞票
假如是从工行取出的成捆的钱，这里指的可不是小捆的100张一捆的，而是指大捆的1000张打好包的那10万元。这种10万元一共是10叠钱，外面有打包带，上面还盖有银行的封钞纸。如果是这样取出来的钱，再存到农商行中间有假币，那是完全可以向工行要求索赔的。工行如果不肯赔，到法院也是认的，因为这两银行都有录像，证据是相当充分的。


二、如果是ATM机器上自动取款的散钞
如果是在ATM机上取款，那都是散钱。如果ATM机是新一代的取款机，都有记录冠字号码的功能，那么也可以要求银行赔偿损失。不过这就需要银行配合，如果银行不配合，客户可能也很难成功。此时最好方法，就是向人民当地人民银行进行举报投诉，让监管部门介入，可能就能成功了，法院诉讼，如果银行不给证据，那就会很扯皮。
三、如果是柜台取款的散钞
如果是从银行柜台取款，而且是散落的零钞或者是一小捆的万元。在过去的案例中，客户主张很难实现。因为这其中存款人转移了地方，无法证实在这其中是不是自己掺杂的，即使监管部门或者法院诉讼，也很难成功。客户如果防范，只能在取款时自己去分辨。这就是过去银行取款柜台上的“现金离柜，概不负责”。虽然现在银行这块牌子不见了，其实一般还是如此处理。