工行咸阳分行多措并举强化业务规范性管理

今年以来，工行咸阳分行通过日分析、周督导、月约谈、跟进度、细落实等措施，形成全行齐抓共管、柜员高度重视的良性循环局面，有效提高集约运营高质量网点占比，收到良好效果。
送教上门，组织培训。对偏离度指标较高的支行开展送教上门培训工作，重点学习远程授权常用交易审核指引、远程授权重点业务规范、单位结算账户操作要点讲解等制度，针对存在问题开展案例分析和讲解，确保将最新规范要求及时传达至每一个网点，督促柜员熟记远程授权常用交易及业务上传所需主要资料，避免同类差错的再次发生。
认真分析，查找症结。针对每日拒绝或撤销的具体网点和问题，引导各网点运营主管及时查询远程授权日志，利用班后会组织柜员认真分析，查找症结，举一反三，避免反复拒绝，严格按照总行远程授权常用交易受理审核指引重点提示，认真审核和受理每一笔业务，确保凭证填写与录入信息准确、合规、完整。
善于总结，及时归纳。对全辖拒绝较多的业务及时进行归纳整理，下发远程授权情况通报，对易错交易和重点场景进行详细规范，从凭证要素填写、要素录入、申请书和凭证的正确使用、凭证资料拍摄、签章要求、重点业务提示等细节内容提示总行指引的变化要点，组织各行针对问题认真学习，善于总结，及时归纳，反复强调，养成柜员及时查看指引、对照指引认真操作，完整、规范上传相关资料的良好习惯。
加强监测，跟踪质量。业务主管部门每日下发业务集中、远程授权业务处理明细数据，针对柜员具体退回明细和重点交易细化操作规范，便于支行从薄弱环节落实抓手、从高频差错柜员狠抓整改。同时组织相关支行分析差距、对症施策，提高全辖各级人员的重视程度，确保高质量网点占比持续稳步提升。（李福平 焦飞）