金融315｜金融监管总局部署各地监管局开展金融消保宣传 重点聚焦三个方面

21世纪经济报道 记者李愿 北京报道
3月15日，金融监管总局金融消费者权益保护局主要负责人接受媒体采访表示，今年将围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”这一主题，重点抓好三方面工作：
一是立足“大消保”定位，联合有关单位，统筹开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动、“5·15”投资者保护宣传日活动和9月金融教育宣传月活动。
二是加大常态化教育宣传力度，以激活内生动力为导向，围绕“4·15”全民国家安全教育日、6月“普及金融知识 守住‘钱袋子’”、“7·8”全国保险公众宣传日，指导金融机构自主开展专题教育宣传。
三是持续做好消费风险提示，紧跟社会公众集中反映的金融消费问题，对侵害消费者合法权益的风险点进行分析研判，及时开展以案说险、风险提示，引导消费者树立科学健康消费理念，提高风险意识和防范能力。
2023年9月15日至10月15日，金融监管总局首次牵头联合人民银行、证监会、国家互联网信息办公室共同开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，活动成效明显、社会反响良好。据金融监管总局2023年10月披露，据初步统计，启动仪式以来，全网教育宣传月相关信息累计16.48万条。
针对今年“3·15”国际消费者权益保护日，金融监管总局金融消费者权益保护局主要负责人表示，金融监管总局联合人民银行、证监会开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，重点聚焦三个方面：一是聚焦“八大权利”“理性投资”“依法维权”“诚信建设”四大内容，开展多层次、多渠道的教育宣传；二是聚焦突出特色、注重创新、优化服务三个要求，推动活动有声有色、出新出彩；三是围绕“群众零遗漏”“区域零死角”“活动零距离”三项目标，提高金融行业教育宣传影响力。
21世纪经济报道记者注意到，自3月1日以来，各地监管局在金融监管总局统一部署下，组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
在江苏，江苏监管局突出区位优势，发挥各地特点，通过组织线上江苏金融业消保大讲堂，开展线下现场公益宣传等活动，线上线下多渠道发力，进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，开展特色教育宣传，营造和谐健康的金融消费环境。结合深入实施“四新”工程，坚持金融为民、金融惠民、金融便民，大力推进教育宣传活动常态化，强化消费者权益保护，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。
在宁波，宁波监管局组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，成立由局领导任组长的活动领导小组，制定活动工作方案，转发活动通知，对各银行保险机构开展活动提出贯彻落实意见，要求各机构结合总体要求及工作实际，围绕主题，开展形式多样、内容丰富、各具特色的活动。
在云南，云南监管局借助得天独厚的自然风光与历史人文优势，打造以“金融消保+身心健康+城市文化+文旅创新”为核心的传播新方式，在“有趣有料”打卡大美云南过程中传递金融消费权益保护理念，用有温度的金融服务不断增强广大金融消费者的获得感与满意度。
同时，江苏监管局、山东监管局、湖北监管局、内蒙古监管局等通过发布风险提示、典型案例等方式普及金融知识，例如江苏监管局在《网络贷款套路多 理性借贷擦亮眼》一文中提示，部分网贷平台以“额度高”“利息低”“到账快”“无需抵押担保”为噱头进行虚假宣传，引诱贷款，套路层出不穷，不良网贷平台的主要“手法”有“浑水摸鱼”、“欲擒故纵”、“笑里藏刀”、“趁火打劫”、“瞒天过海”。
3月15日，国家金融监督管理总局重庆监管局、成渝金融法院联合召开“3·15”金融消费者权益保护专题新闻发布会，国家金融监督管理总局重庆监管局副局长许捷介绍了国家金融监督管理总局重庆监管局与成渝金融法院的合作情况、调解和诉调对接等工作情况，以及国家金融监督管理总局重庆监管局打造“大消保”工作格局的主要措施及成效等。
许捷介绍称，国家金融监督管理总局重庆监管局深入实施“新机构新作风新建树新形象”建设的“四新”工程，在加快构建“大消保”工作格局方面，采取了一系列有力举措：一是坚持党建引领，推进“大消保”治理迭代升级；二是强化协调联动，凝聚“大消保”强大合力；三是强化数字赋能，推动“大消保”源头精准治理；四是锚定金融为民，厚植“大消保”优秀行业文化；五是落实“长牙带刺”，推进“大消保”监管能力建设。
据了解，针对数字化发展趋势，重庆监管局将深刻分析数字化背景下消费者权益保护工作的新内涵，一是指导金融机构广泛推动互联网、人工智能、大数据等新型信息技术工具在消保场景中的应用，优化客户金融服务的体验感，提升客户满意度；二是借助新型技术手段提升机构智能化、精细化风控能力，有效管控网络金融风险，更加有效地保障特殊群体权益；三是建立数字化消保监管体系，实时精准监测市场动态，快速有效应对新型风险点和违规问题点。