廊坊银行商户营销平台“廊银小惠”小程序在第七届BankDigital数字银行峰会获奖

近日，由青文咨询主办的第七届BankDigital数字银行峰会在北京召开，本次峰会共有超过208家金融机构与26家科技企业近400人参会，18名行业大咖参与主题分享。廊坊银行自主研发的商户营销平台小程序（以下简称“廊银小惠”）荣获大会“优秀产品与创新服务奖”。



为深入探索金融“五篇大文章”中小银行落地方案，积极响应市委、市政府促消费政策号召，科学搭建本地生活化场景，有效提升商户客群市场活跃度，充分提高场景获客能力。廊坊银行自主研发建设了具有自主经营权的商户营销平台小程序——廊银小惠。经过近三年的系统开发与投入应用，廊银小惠已经逐渐发展成为以支付结算为核心抓手，集商户营销、积分权益兑换、生活缴费、对客活动四位一体，具有定制化、灵活化、安全性、高效率特点的私域流量营销平台，是廊坊银行零售数字化转型重要的营销平台和对客渠道。
今年上半年，廊银小惠各类交易累计达10.94万笔，交易金额超7500万元，分别为去年同期的292%和241%。截至目前，廊银小惠快捷支付存量绑卡23.33万户，其中活跃客户占86%。在客户名下资产方面，廊银小惠以占全行9%的客户，实现占全行存量客户资产的25%，为客户活跃度、黏性及资产提升做出了重要贡献。
为了与同业市场形成差异化发展方向，廊银小惠创新收单商户营销模式，以商户为圆心，盘活直径3公里范围内客户资源，通过客流、交易笔数的增加为客户带来利润增加，实现商户、客户共同得利；创新搭建积分支付场景，以本地商户厅堂兑换礼品、积分优惠支付为主要对客形式，拓展刚性消费场景；推广生活缴费有礼活动，打造本地品牌化缴费项目，形成了以热力缴费、教育缴费、医保缴费为主体的民生缴费项目，覆盖主要民生场景；集成对客活动平台，丰富轻平台触客活动渠道，客户实现了操作简单，触达方便。
在服务客户过程中，廊银小惠坚持敏捷开发原则。定位于服务本地商户、本地客户，赋能分支行，为有效突破资源约束，开发团队为5至7人的敏捷组织，聚焦业务拓展关键需求，确保“开发一批、应用一批、成熟一批”，在满足最小产品原则基础上，集中资源快速投入，并通过客户、支行反馈持续迭代优化。在功能开发上，廊银小惠以支付结算为核心抓手，开展“获客-活客-留客”系列功能和活动建设，以提升客户参与的趣味性、获得感。廊银小惠坚持服务本地居民，盘活本地商户，以本地商户、客户积分为廊银小惠发展的内生动力，通过支持积分支付、积分满减等创新形式，构建客户刚性消费场景。
下一步，廊坊银行将持续丰富以支付结算为核心功能的平台建设，聚焦业务需求、持续迭代交付，完善交易中心、支付中心、用户中心、升维中心为主的整体能力架构，切实为客户带来便捷和优惠，为商户带来客流与收益，持续经营好私域流量平台，着力打造数字化转型品牌项目。