试用SearchGPT后，用户感觉离取代谷歌还很远

9月5日消息，作为热门聊天机器人ChatGPT的开发者，美国人工智能初创公司OpenAI正在开发一款备受期待的搜索引擎SearchGPT。然而，根据Youtube博主、搜索营销公司的分析以及内测用户的说法，SearchGPT仍然远未达到可以取代谷歌的程度。
SearchGPT通过人工智能技术汇总不同网页上的信息，为用户提供简洁流畅的答案，并且清晰标注信息来源。然而，该工具在处理购物和本地查询时表现欠佳，有时甚至会提供错误或“幻觉式”的信息。
这款搜索工具原型的局限性表明，尽管ChatGPT曾让人预测硅谷的某些科技巨头可能会被边缘化，但OpenAI在对谷歌搜索业务形成真正威胁之前，还有很长的路要走。
OpenAI发言人凯拉·伍德（Kayla Wood）在关于SearchGPT的电话采访中表示：“我们会将最佳功能整合进ChatGPT。”当被问及OpenAI的服务是否会像谷歌等传统搜索引擎一样包含广告时，伍德表示，公司的商业模式是基于订阅的。但她补充道，尚未确定SearchGPT是否会免费提供，或成为ChatGPT订阅的一部分。
自从OpenAI于2022年11月推出ChatGPT以来，技术专家和业内人士预测，人工智能聊天机器人将彻底改变人们在线查找信息的方式，可能会颠覆谷歌几十年来的网络门户主导地位。今年7月，OpenAI宣布推出SearchGPT，进一步激发了市场的期待。最近几周，公司开始向1万名早期测试者开放这一工具原型。
OpenAI上个月透露，每周有超过2亿人使用ChatGPT，其中不少用户提出的问题原本可能是通过谷歌进行搜索的。然而，这似乎还未影响谷歌的业务，该公司营收仍在增长，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）在7月的财报电话会上表示，这得益于“搜索业务持续的强劲动能”。
根据搜索营销公司BrightEdge的数据，虽然微软去年在必应搜索引擎中添加了基于OpenAI技术的聊天机器人，但市场份额仅有小幅增长。与谷歌相比，微软的搜索引擎仍相形见绌，而谷歌最近也加入了自家的人工智能搜索功能。
在当前版本中，OpenAI将SearchGPT定位为一站式信息获取工具，而非传统的搜索引擎。用户输入查询内容后，SearchGPT会提供简洁的答案，附带小标题、要点、信息来源链接和相关图片。OpenAI表示，SearchGPT使用的是必应和其他数据源来提供信息。
尽管SearchGPT的界面比ChatGPT和其他对话式聊天机器人更像传统搜索引擎，但该工具依然鼓励用户提出后续问题。伍德在一封电子邮件中表示：“人们已经开始通过ChatGPT获取信息，而我们希望SearchGPT的搜索功能能够成为用户提出更多问题的首选平台。”
在过去十年里，谷歌也在朝着类似的方向前进，逐步在搜索结果顶部展示从网页中提取的答案。虽然谷歌认为这种做法对用户更有帮助，但一些网站批评谷歌利用他们的内容，减少了网页的访问量。
OpenAI拒绝公开提供使用SearchGPT的权限，并在上个月的邮件中告知等待名单上的用户，由于反响热烈，原型测试的名额已经满员。
软件工程师、人工智能和网络安全研究员阿纳内·阿罗拉（Ananay Arora）是少数能使用SearchGPT工具原型的人之一。他表示，目前这款工具似乎对谷歌构不成太大的威胁。他对当地餐馆的查询结果感到满意，但在其他搜索中，SearchGPT提供的图片质量一般，来源标注方式偶尔令人困惑。
“像OpenAI这样的公司，凭借其一贯的顶尖模型，理应带来突破性的成果，”阿罗拉在电话采访中表示。但他也补充道，与ChatGPT相比，SearchGPT“并不算特别令人印象深刻”。
另一位早期用户、教育组织AI Mistakes的技术专家丹尼尔·勒米尔（Daniel Lemire）则对SearchGPT持更积极的态度。他认为，OpenAI的搜索工具优于谷歌在搜索结果中加入的人工智能生成答案或“概述”。“我每天都会选择使用SearchGPT而不是谷歌，”勒米尔表示。
不过，阿罗拉和勒米尔都认为，SearchGPT的界面和答案并不如一家规模更小的初创公司Perplexity。Perplexity使用人工智能进行网络搜索，提供带有来源链接的简洁答案。该公司首席执行官此前表示，Perplexity已经建立了自己的网页索引，同时也使用了谷歌和必应的一些数据。
人工智能爱好者马特·伯曼（Matt Berman）在最近的一段YouTube视频中分享了自己使用SearchGPT的体验，并将其与Perplexity和谷歌的搜索结果进行了比较。他认为，在活动策划和解决编码问题等方面，人工智能搜索工具要优于谷歌。当他要求列出家附近排名前三的电影院并解释原因时，伯曼称SearchGPT“表现出色”。
然而，伯曼也遇到了人工智能工具提供错误或“幻觉”信息的问题，这是ChatGPT及其竞争对手长期存在的弊端之一。伯曼在视频中说：“人工智能搜索的一个大缺点就是，它会非常自信地告诉你完全错误的信息。”在7月份OpenAI博客发布的SearchGPT演示视频中，也出现了类似错误，该工具提供了错误的音乐节日期。
伯曼还展示了一个例子，他问SearchGPT谁将在旧金山举行的Dreamforce技术大会上发言。SearchGPT回答说是OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼（Sam Altman），但问题是，奥特曼并未出现在会议官网的发言名单上，他只是去年在大会上发过言。对此，伍德解释说，SearchGPT只是一个初步原型，“我们将不断改进”。
谷歌上周五表示，鉴于“这种新技术在学习或有突发新闻时可能会犯错”，谷歌正在限制人工智能搜索结果对11月美国大选相关问题的回应。OpenAI表示，ChatGPT在涉及选举程序的问题上，将引导用户访问权威信息。
搜索营销公司BrightEdge上月发布了一份关于SearchGPT的报告，虽然没有广泛研究“幻觉”问题，但确实发现了一些例子。BrightEdge创始人兼执行董事长Jim Yu在一次采访中估计，搜索返回明显错误信息的比例不到1%。
BrightEdge的报告还发现，在线购物和本地信息搜索方面谷歌仍处于遥遥领先的地位。谷歌可以通过访问企业列表、酒店房间可用性或航班信息等专业数据来回答此类问题。但这些数据的成本可能非常高：2011年谷歌斥资6.76亿美元收购了一家航班数据提供商，提升旅游搜索结果的准确性。
Jim Yu表示，尽管SearchGPT存在一些局限性，但它可能像iPhone颠覆移动计算那样，颠覆人们获取信息的方式。
伍德表示，OpenAI将根据用户反馈不断改进SearchGPT原型。（辰辰）