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双十一莫拆了“篱笆”又留“墙”

时间:2024-10-19 13:16 0 235 | 复制链接 |

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“史上最长双十一”拉开帷幕。除大促时间比往年提前10天外,今年双十一最大的亮点,当属不同平台支付与物流的互联互通。消费者在淘宝、天猫下单,可以直接选择微信支付,商品可能最终由京东物流小哥派送到家。各大平台握手言和拆“篱笆”,为剁手党双十一期间肆意“买买买”,行了方便;但不少消费者还是担心,没有了渠道壁垒,是否意味着与物美价廉之间的一堵堵“墙”也拆除了?
以往,电商平台干了不少以邻为壑的事儿,难为了消费者,也绊住了平台自身的发展脚步。双十一期间,购物环节上的任何“小磕绊”,都可能将消费者绊倒在“手慢无”的路上。平台之间竞争、倒逼用户站队,同时也将部分用户推向对家,平台收益必然会受到影响。因而,平台联手拆除支付、物流领域的“篱笆”,不仅能够提升消费者购物体验,也为自身增加营收、收获好评,铺平进路。
在为平台互联互通点赞的同时,消费者仍为一堵堵墙而不快。据报道,今年双十一,各大平台的促销活动规则依旧复杂。预售价、券后价、“定金加尾款”等价目五花八门,盖房子、养宠物、打擂台等任务频频上新,购物券、店铺券、消费券等补贴花样百出,让人眼花缭乱、思路混乱。此外,有些商家“假优惠”的老毛病没改。不少直播间推出“定金红包”,声称能优惠,可消费者用了红包后,花的钱反而更多;部分商家先涨价后降价,喊着“最低价格”,赚的却是“最高利润”……消费者苦寻攻略秘籍、绞尽脑汁计算“奥数”,到头来也没有省下仨瓜俩枣。
各大平台“冰释前嫌”,象征着过去非此即彼的恶意竞争势头扭转。但竞争局面依旧,各大平台拉长大促时间、抢跑预售日期,就为多分一杯羹。但平台应该清楚,新赛道谁是胜利者,裁判权掌握在消费者手中,抢跑、变道、乱跑甚至干扰对手都会被亮黄牌。比如双十一预售还未开始,有的平台便造声势、卷玩法、派红包,把消费者的期待值拉满,到打折的时候却虚晃一枪,消费者怎会不失望?
遥想双十一刚出现的时候,付款只支持银行卡、手机下单尚未流行,消费者面临的技术“磕绊”更大,消费热情却更足。原因很简单,当时双十一没那么多弯弯绕绕,价格打折就是基本的规则,为消费者省下真金白银就是最大的卖点。时至今日,技术手段和物流服务更新换代,促销方式却越来越让消费者头痛。平台若想创造“一路高歌”的消费神话,返璞归真才是正理。毕竟,只有不玩套路的价格直降,才能打动更多消费者的心,才能实现双十一的口碑长红。
最是套路留不住,向来实惠得人心。拆除平台间支付、物流的“篱笆”固然重要,但删繁就简、直接让利,拆除消费者与物美价廉之间的“墙”,更为关键。
来源:人民日报
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