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瞭望 | 直播带货需苦练内功

时间:2024-10-22 10:24 0 101 | 复制链接 |

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  文 | 张程程
  “香港月饼在香港买不到”“红薯粉条无红薯”,近期头部主播频频“翻车”。
  直播带货这一创新营销模式在给消费者带来全新消费体验的同时,也利于促进灵活就业、服务经济发展。但流量背后,主播专业能力缺失、选品把控不严、商品质量参差不齐、虚假宣传、售后服务缺失等问题亦有显现,直播带货乱象频出。
  2024年7月,消费者权益保护法实施条例正式生效,规范直播带货行业发展上升为法定义务。重塑行业整体信誉,维护平台经济健康可持续发展,平台、直播间和主播人人有责。
  直播间应防范商家过度承诺、夸大宣传的陷阱,尽可能确保消费者收到的商品与预期相符,并严格执行相应售后赔付流程。作为直播带货的主战场,平台应主动担责,严格审查入驻经营者资质,对侵害消费者权益的行为采取必要措施。
  监管部门应加大对直播带货领域的监管力度,严惩售假行为。同时,鼓励并引导行业加强自律,树立以消费者为中心的服务理念,健全透明、公正、可追溯的供应链体系,确保商品从源头到终端的质量可控。
  选品是直播带货行业的立身之本。没有好的商品,主播讲得再天花乱坠也不是长久之计。主播及其团队要想站稳脚跟、避免“塌房”,须在选品上加强监控,优化选品和品控流程,建立完善的风险管理机制,严格评估推广商品,保证产品质量。
  主播个人则需提升责任意识,褪去“娱乐化”红利,打造“专业化”实力,在适合自己的专业赛道持续深耕,持续收获。■
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