科技观察｜更理智的“双11”

一年一度的“双11”大促落下大幕。
11月12日，易观分析发布《2024年“双11”盘点观察》。报告显示，“双11”期间全国快递揽收量超157亿件，同比增长29%；包括淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手在内的主要电商平台总成交额增长11.4%，各平台的日活跃用户数均创造了新的“双11”大促纪录。
总成交额以及各平台日活跃用户数增长的背后，各大平台的战报还有一个明显特点：大品牌、高品质商品销量增势迅猛。究其原因，一方面，电商平台在筛选参与大促的活动商家时，不再只要求低价，更加注重商家所在类目额的基础服务能力以及商品的品质优势；另一方面，各电商平台和商家的各类优质资源涌现，更加注重“新质供给”。
简单来说，“新质供给”是指通过深度融合供应链能力和数字能力，涌现出一批在技术和产品方面具有创新力的新质商家。这些商家依托供应链优势及时匹配市场需求，为行业以及产业发展带来新的活力。
以在“双11”大促中相对低调的拼多多为例：国庆节前发布了一项“新质商家百亿扶持计划”，宣布投入百亿资源包，大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家和新质产业带，而且大幅度减免优质商家的交易手续费。据称，未来一年预计减免100亿元。
此举带来的直接改变是，优质商家更容易有了“出头露面”的机会；同时，以回归理性和回归消费者为主导的正向竞争为电商行业发展开辟了新的路径。
易观分析认为，经过多年来的沉淀发展，“双11”正在从竞争走向“竞合”，理性成为各方的共同选择，“以提升用户体验为目标，既有长期回报效应，又可以看到短期收获。”回归理性、回归消费者，成为电商平台的一致共识。
今年“双11”期间，微信支付全面接入淘宝、天猫，多年以来的支付“壁垒”首次被打破。同时，在物流配送方面，京东物流与淘天集团达成合作，淘宝天猫平台商家能够选择京东物流作为服务商，消费者也可以在淘宝和天猫App内查询物流轨迹。
在物流端的“最后一公里”，菜鸟全面接入京东**平台，拼多多持续推进免费包邮送货进村，让新疆消费者在今年迎来首个包邮的“双11”。
以上举措的实施，为消费者带来更多的便利和实惠，商品品质、商家服务以及商品多样性得以提升，电商商业生态得到改善。尽管短期内低价竞争可能仍然存在，但长远来看，“新质供给”将引领电商行业走上更健康的可持续发展道路。
知名经济学家朱克力认为，“新质供给”强调通过提供差异化、高品质的商品和服务来赢得市场，“从经济学角度看，实现新质供给的关键，在于商家能否真正将供应链能力与平台数字能力深度融合。”
作为电商平台与商家的一场“双向奔赴”，“新质供给”已经在刚刚过去的这个“双11”已经初见成效。从电商行业长远发展来看，“新质供给”在满足消费者多样化需求、激发消费潜力、推动行业创新、助力产业升级等多个方面具有重要意义。
上游新闻记者 杨昕华