正视问题优化治理是最好的“算法”

抖音日前发布公告，宣布将推出推进算法透明化、加大对优质内容的投入运营扶持、加强服务能力、加强对网暴攻击的治理、进一步完善“防沉迷”机制、加大对违法违规现象的线下打击力度等10项措施。根据公告，2025年抖音将建设安全与信任中心网站和线下公示展厅，向社会全面深入公开抖音的算法基础运作原理和运营机制，对外公布各类热点榜单的计算原理和机制，提高算法透明度。
作为一种互联网信息服务新技术手段，算法在加速互联网信息传播、繁荣数字经济、促进社会发展等方面发挥了重要作用。与此同时，算法不合理应用也影响了正常的传播秩序、市场秩序和社会秩序，给维护意识形态安全、社会公平公正和网民合法权益带来挑战。
去年11月，中央网信办秘书局、工信部办公厅、公安部办公厅、国家市场监管总局办公厅等四部门印发通知，部署开展为期三个月的“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。近期抖音等平台发布算法典型问题治理公告，推出进一步改进、优化算法和平台治理的措施，是积极响应、落实四部门工作部署的有力之举。
算法本质上是一种“计算”，但如果出现同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、实施大数据“杀熟”、向上向善服务缺失侵害用户合法权益等问题，算法就变成了“算计”，亟须予以综合治理。就此而言，平台正视各种算法典型问题，结合自身特点及相关情况，采取改进、优化算法和平台治理的措施，如此诚意的态度和务实的举措，无异于最好的“算法”。
抖音将推出的10项措施，主要从三个方面体现了改进、优化算法治理的努力。其一是透明化治理。除公开算法基础运作原理、运营机制及热点榜单计算原理和机制，抖音还将推进平台治理透明化，持续加大治理工作的技术研究、产品人力、资金投入，全面公开抖音的社区规范、审核标准、审核机制，定期公开平台治理的各类典型违规案件和现象，明确对各类问题的治理态度，接受公众监督。透明化是打造开放多元、积极友善平台的基础，以透明化促进算法和平台治理优化提升，是一个值得期待的重要方向。
其二是系统化治理。算法典型问题治理及其背后的平台综合治理，涉及多方面、多环节的深层次问题，需要有系统治理的思维和方法。抖音将推出的10项措施，涉及算法透明化、平台治理透明化、服务能力建设、支持扶持优质内容、破除“信息茧房”、加大不实信息治理力度、强化网暴治理、打击违规违法内容背后黑灰产业链等诸多领域问题。为此既需要在每个领域采取切实有效的遏制、打击措施，也需要各领域的遏制、打击措施相互协调，并与平台之外的力量紧密配合，形成政府监管、企业履责、行业自律、社会监督的系统化多元共治格局。
其三是精细化治理。这又体现为两个方面：一是治理内容和手段不断细化、具体化。如进一步加强内容推荐多样性，破除“信息茧房”，包括加强内容多样性探索机制、兴趣探索和匹配、搜索推荐联动等，补充各类推荐信号来源，尽可能多地满足用户长尾兴趣探索和覆盖，增加重复内容过滤，着重解决内容消费“密集感”的问题。
二是针对重点人群和特定人群，完善个性化服务。如向热点当事人、网暴当事人提供“一站式服务”，针对侵权问题“一追到底”，解决侵权问题“处置速度慢”“治理不彻底”等痛点；对优质作者提供“手把手”运营、激励和服务，扶持更多有用、有趣、有共鸣、有价值、正能量的内容。
文：郭海英
图源：视觉中国
来源：北京青年报客户端