22万亿微软，错失中国市场好局，被国产软件教做人

文 | 数读社，作者 | 卢梭
演员王星在泰缅边境失联事件引发了全网关注，这起事件发酵后，网络上流传了一份名为“星星回家计划”的Excel文档。
不少受害者家庭纷纷登陆账户，填写了相关信息，目前已经有超过1600条。
最近几年，这种允许多人编辑的文档多次在社交网络上流传，金山文档、腾讯文档、石墨文档、有道笔记……国产软件成为真正的主角。
微软office全家桶的身影，逐渐消失。
曾经垄断一切办公场景的微软，正在被国产软件灵活的打法破解，失去对市场的掌控。
#1 吸血
1993年，微软试图携office软件进入中国。
彼时，求伯君开发的文字处理软件WPS势头正盛。这款软件1989年就已经推出，早就在市场上供不应求。雷军的加入，更是让WPS创造了年销3万套的高光表现。
在中国互联网尚处于萌芽期，WPS笼络了宝贵的种子用户。
微软对WPS垂涎欲滴。这家巨头先找到了金山投资人张旋龙，提出要收购金山公司，遭到拒绝。随后试图高薪挖角求伯君，也吃了闭门羹。如今看来，并购、挖角核心骨干，微软商战的前两板斧，一旦成功，都会将金山击碎。
第三板斧选择了合作。微软提出了“格式共享”。双方签订协议，微软Word可以直接打开并编辑WPS，反之亦然。
这开启了潘多拉魔盒。两者相通后，office伴随着微软的Windows系统进入千家万户，反而全面吸收了WPS用户。此后很长时间，微软office和它的盗版软件陪伴了一代人。
在微软与盗版的前后夹击下，WPS败下阵来。
站在今天的视角，当初金山软件没有太好的选择，微软的Windows系统和office软件几乎就是全球电脑的标配。在那个外国的月亮比较圆的时代，学校、企业都使用微软，争夺增量市场，金山几乎没有机会，横竖都是相似的命运。
拿下关键战役的微软，在中国办公软件市场看不到对手。
2010年，微软大中华区董事长梁念坚高傲地表示，“我建议国内其他Office厂商不要做了，如果坚持继续要做，就得像微软一样来创新自己的产品。”
国产软件没有放弃，也找到了机会。
#2 移动化的弯道
2017年，纳德拉发布了Office 365（后改名Microsoft 365），这款办公软件与Windows系统、Skype、Outlook Web App和SharePoint Online等共同构成了“完整且智能”的解决方案。
这是微软的一次历史性的变革。
比尔盖茨卸任后，微软进入了混乱的鲍尔默时代，移动化的浪潮让微软无所适从，Windows Mobile没能抗衡安卓与iOS；Win 8系统保守诟病。直到纳德拉时代，微软重新变得开放。
一大征兆便是微软对office的开放。在苹果iPhone、iPad、MacBook等产品线上，微软推出了完整的Office应用。
这些看起来是历史性的改变，只是国产软件的常规操作。
2010年前后开始的移动互联网转型，给了国产软件弯道超车的机会。
2011年，WPS推出了移动版本，移动办公软件走上历史舞台。这段时间，有道云笔记、印象笔记、石墨文档等文档笔记工具相继推出，word、Excel、PPT等功能被悉数纳入到线上，自动保存、在线协同、多端同步等功能，相比当时的office是明显的功能迭代。
此时的微软，还处在鲍尔默时代的打分管理、办公室斗争之中，直到2014年纳德拉上台才如梦初醒。
纳德拉上台这一年，阿里推出了钉钉，随后飞书、腾讯文档问世，办公软件上升到智能移动办公平台。
办公软件不再只是单一应用，而是一站式的云端办公，数据化的企业运营。软件将即时沟通、日历、云文档、云盘和工作台深度整合。通过云端，把基础图文表格编辑、打卡、线上会议、跨部门沟通等功能汇集并形成数据，为经营提供参考。
办公软件的区别，不再只是产品体验的区别，而是生态的差距。
转型后，在很多功能上微软同样具备。可在中国市场，无论功能使用效果，还是客户认可度，都存在明显的水土不服。
2022年，Gartner调研，微软在全球办公软件市场的份额逼近90%。但是在中国市场，故事更加复杂。
#3 大打折扣
2024年，全国计算机等级考试二级考试中，WPS报名人数接近200万规模，首次超过报名微软Office的人数。今年开年，WPS的 PC端日活跃用户数突破1亿。
在产品认可度上，学生群体已经开始向WPS倾斜。个人用户的吸引力减弱，对微软来说不是好消息。
除了这位老对手，截至2023年年底，钉钉用户数达到7亿，软件付费企业数达到12万家，付费日活跃用户DAU突破2800万。
2024年4月，腾讯文档累计付费个人用户数已超100万，累计付费企业数超2万家。
微软的高山下，国产智能移动办公软件逐渐萌芽、壮大。
根本原因在于，虽然微软的产品更全面、竞争力很强，但综合体验感与国产软件不可同日而语。
微软依然坚持付费使用。个人版将近400元一年，家庭版500元。微软在过去30年已经充分证明了，正版付费的路走不通，多数企业、个人宁愿承担中途文件闪退的风险，也要使用盗版。跨国公司的难点就在于此，不能给某个市场开特例。在相似体验下，国产软件没有任何一个是付费软件。
免费决定新用户的使用兴趣，移动端转型过程中，微软只能被动挨打。
功能上，微软也几十年如一日地没有关注痛点。比如PDF文件，微软至今仍然无法编辑修订，但是国产软件的增值服务功能就可以实现。除此之外，模板库、拍照扫描、图片转文字等等功能，国产软件明显领先。


注：从左至右依次为：微软、WPS、印象笔记、石墨文档
微软主打的SaaS服务，在国内又有着明显的体验降级。Skype、Outlook这些软件功能都不是中国用户常用的软件。在云端，按照规定，微软选择了世纪互联运营在中国的Azure云业务，在综合体验的丝滑程度上也有差距。
此外，还存在不起眼但却重要的因素。微软对很多国产操作系统也不支持，而国产软件反而支持，这让的高昂价格显得更没有性价比。最近几年，政府部门、国企，纷纷开始放弃Office。
原本，如果微软早一些本土化经营模式，丰富功能、增加免费用户权益，放弃不必要的坚持，或许也没有这些所谓的小波折。但最终微软坚持全球一盘棋，错失好局。
这对未来也会产生深远影响。
#4 旧疾难解
新的弯道又一次出现。无论是微软，还是国产软件，都将AI作为了发力的重点。
微软的强势在于，其AI能力依然领先，但是，在过弯道前，微软旧有的问题依然没有解决。
首先是功能完善度的问题。微软office基于ChatGPT大模型，这在国内恐怕需要选择国产大模型，在体验的磨合上需要时间，甚至可能如one drive一样，联网的体验感差。
其次，理念问题。中国市场，付费使用软件的习惯始终没有形成，软件功能始终在做加法。
面对WPS、钉钉、飞书，用户几乎无法弄清楚这个软件到底有多少功能，甚至需要通过搜索来探寻。可国外软件的，通常不会如此臃肿，而是保持特定的软件做特定的事情。
免费招揽用户，增值服务持续收割用户，这可以保证绝大多数人都能用上软件，获得用户基数，却可能存在定价混乱，用户感觉被套路等问题。但国产软件需要弯道超车，用户基础是一切的根本，免费就是最好的手段。
这种思路上的差异，导致在AI体验上的巨大差异。现阶段同样是AI功能，国产软件更注重场景结合，功能更加细分，比如论文代写检查、法律文书协助等，微软则没有进行这么细的拆分，普遍集中到“助理”当中，使用方式还是需要用户填写提示词，有扩展性但是复杂。
这种理念还会继续影响着未来的竞争理念。从移动化办公开始，国产软件在体验感上就已经明显赶超，国产软件的打法抵挡住了微软的强势挤压，并在一次次机遇中缩小身位，表明了这种理念的有效性。AI时代，理念差异会进一步强化国产的领先优势。
被国产软件争夺份额，恐怕是接下来微软无法避免的宿命。