实测淘宝“送礼”功能：送礼和货架电商更配

文 | 三言科技，作者 | 雨果
春节将近，淘宝应景推出了一个全新玩法，引发关注。
近日，淘宝针对用户的送礼需求，面向所有用户上线新功能“送礼”。
据了解，淘宝APP内绝大多数商品都纳入到“送礼”范围，部分商品还有85折优惠。
淘宝也成为电商平台中首个全量上线 “送礼” 功能的平台。
新功能无疑瞄准了节日送礼的巨大需求，而全新玩法又能否给平台、用户和商家带来什么改变？三言实际进行了体验，一起来看看。
实测淘宝送礼功能：商品全、操作简单、价格实惠，但仍有优化空间
淘宝“送礼”功能的位置很容易找到，就放在商品标题的正下方，而且用了黄色底色凸显。
也就是说，只要商品页面有这个按钮，就支持送礼。
三言实际体验发现，除了部分百亿补贴商品、进口商品以及天猫超市外，基本大部分商品都支持送礼。


而且若送礼商品为参与年货节满减活动的商品，单件即可享受85折直降优惠。
用户区分是否有优惠也很简单，有优惠的商品会注明“立享8.5折”。
以坚果礼盒为例，正常购物价129元，通过送礼会8.5折优惠到108元，用户直接能够看到价格变化，不需要计算，直观醒目。


简单来说，整个送礼功能分为3步，用户买下商品，分享给朋友链接，朋友填上地址。
用户选好礼物付款时，还可以自由写上“礼物赠言”，丰富了送礼体验。


支付成功后就进入到了分享界面，并随机生成安全口令，配合下面几种分享方式使用。
值得注意的是，安全口令也是可以自定义的，可以设置成朋友的生日、纪念日或其他有意义的数字，增加了送礼的趣味性。
把礼物分享给朋友有几种方式：微信分享、链接分享、图片分享以及当面扫码。
微信分享和链接分享属于站外分享，图片分享和当面扫码是站内分享。
其实微信分享就是单独给微信开了一个链接分享的入口。
目前，站外分享还是淘口令的形式，用户在微信等站外平台复制淘口令可在淘宝APP内打开收礼的界面。


此时，收礼的朋友输入安全口令，就能看到收到的具体商品，填写收货地址就能完成收礼。
不过这里需要注意，如果24小时收礼人没有确认领取礼物，此次赠礼会订单会自动取消，所支付的费用也会原路退回到送礼人的账户。
最后总结下整个送礼过程的体验。
入口位置显眼，页面有设计细节，可以自定义祝福语和安全口令，不过如果后续可以自定义红包封面会更有意思。
送礼功能适用于大多数淘宝上的商品，能满足用户丰富多样的送礼需求。
分享方面，“安全码+淘口令”机制，不受关系链限制，可以通过各种社交平台分享给所有你想送礼的朋友。
不过，目前收礼还需要复制淘口令在淘宝APP上收礼。
后续随着互联互通的推进，在微信等社交产品内的体验或许能更加丝滑。
送礼和货架电商更配，春晚能否引爆“送礼潮”？
事实上，节日时线上给亲朋好友送礼早已经成为大众习以为常的生活方式，尤其是春节这种隆重的节日。
数据显示：淘宝平台上平均每日有约140w用户搜索送礼相关词条，节假日时点送礼需求更是井喷。
目前距离春节还有不到半个月，也到了采买年货的关键时期，而送礼也算是年货的一部分。
线上送礼并不是新鲜功能，但以往类似功能要不商品可选择性有限，要不只在特殊时期可用，没有多大的影响力。
但自去年年底，各大平台纷纷开始试水送礼功能。最先是微信推出微信小店的送礼功能，后来抖音、东方甄选也推出送礼功能。
不过，淘宝是第一个全量上线送礼功能的货架电商，并且相比其他平台，送礼功能被放在了极其显眼的位置。其实最初是放到了购物车按钮的旁边，后来才调整到现在的位置。
现在各大平台都在进行年货节的促销活动，与短视频的兴趣电商相比，货架电商与采买年货、送礼更加契合，因为用户有比较清晰的购买清单。
今年淘宝率先全量推出送礼功能，是对其电商属性仔细考量的。
从逻辑来看，对用户来说，既然有送礼的强需求，送礼功能又新颖有趣，且能省钱，应该是乐于尝试的。
另外，淘宝愿意投入，想抢下电商线上“送礼”上淘宝的用户心智。
不久前，阿里宣布今年将第四次与央视春晚合作。
据了解，这也是淘宝第二次成为春晚独家互动合作伙伴。这给了淘宝发力的绝佳时机。


如果能够把送礼功能在春晚互动中曝光，这将可能引爆春晚送礼潮。
其实送礼和发红包的场景比较类似，通过这些年的红包大战，春晚发红包早已成为约定俗成的社交习惯。
春晚的影响力毋庸置疑，如果说以前是看春晚发红包，今年将变成看春晚送礼。
不难想象，在春晚播出期间，阖家欢聚一堂，电视屏幕上精彩纷呈的节目与窗外喜庆的节日氛围相互交织。
此时，人们沉浸在节日的欢乐之中，彼此之间传递着祝福与关怀，送礼的氛围感最浓。
在春晚互动中，用户的淘宝打开率会处于一个极高的水平，通过配合春晚的互动环节，大家的参与感会很强，送礼水到渠成。
可以想象淘宝与春晚的这一波互动合作，会将春晚送礼这一心智认知刻到用户心中。
只要这一仗打赢了，依赖淘宝在支付、物流、售前售后等电商基础设施及能力，送礼大战淘宝就算抢得了先机。
谁能成为送礼大战的赢家？
各平台纷纷关注送礼功能，其实背后是对流量的渴望。
对商家来说，送礼功能的推出带来了新的流量，能够释放假日消费的潜力。
从长远来看，如果送礼功能能够推广开来，那么未来送礼场景不再局限于传统节日，生日、商务往来等场景也催生出大量需求，商家会有更多销售机会，销售周期得以延长。
而且送礼功能还强化了商品的礼品属性，消费者更注重品质和包装，愿意为优质产品付高价。商家为满足需求，升级产品和包装，推出高端礼品系列，也能实现了消费升级与销售增长的良性循环。
而对于平台来说，新功能能够满足消费者多样的购物需求，增加粘性，作为率先推出该功能的电商平台，还能够占得先机，培养用户“送礼就上淘宝” 的心智。
不过虽然送礼功能可能成为电商增长的新引擎，但这其中还有很多不确定性。
送礼经济的潜力到底有多大，还需要后续的市场反馈，能够引爆还需观察。
此外，目前来说，超级APP间的互联互通也对送礼功能的推广有着关键影响。
总之，送礼功能给电商带来了新玩法，淘宝抢得了先机。目前该功能还处于推广的早期，能否引爆、淘宝的优势如何持续，都将成为日后关注的焦点。