安全运输旅客535.2万人次！海南航空2025年春运圆满收官

2025春运期间，海南航空航班在海口美兰国际机场起飞（刘洋 摄）

海南航空运行指挥中心（AOC）严密监控航班动态

2月22日，为期40天的春运落下帷幕。春运期间（1月14日-2月22日），海南航空共执行境内外客运航班超3.3万班次，同比2024年提升6.5%；共运输旅客535.2万人次，同比2024年提升7.6%。其中，2月3日单日航班量为春运期间最高值，共运输旅客14.5万人次。
2025年春运期间，海南航空通过强化安全管理、协调机组资源、优化运力布局、提升空地服务水平等举措，在航班量、客座率、运行与旅客服务品质等方面成绩斐然。海南航空航班正常率达到95.89%，高于行业均值2个百分点；通过民航局、官网留言、邮箱、服务热线等渠道共收到1997起表扬。为应对全国大范围寒潮天气和春运旅客出行高峰，海南航空提前发布寒潮预警，及时下发快速服务流程要求，同时对特殊旅客运输服务工作等方面进行了全面工作部署，确保旅客春运期间平安顺畅出行。

海南航空地面服务人员全心全意为旅客服务

海南航空“畅行海南通”产品为旅客提供出行便利

织密空中网络 架起团圆之桥
国内航线方面，2025年春运期间，海南航空共执行国内航班量约3.1万班次，日均执行778班，国内运输旅客约494.6万人次。为最大化满足旅客春运出行需求，海南航空在热点市场提前部署航班加班，重点调整海南和哈尔滨进出港航线使用宽体机执飞，国内宽体共执行5481班，日均执行约137班，主要涉及海口—北京/哈尔滨/广州/深圳/杭州/上海浦东/南昌/天津、三亚—北京/哈尔滨/沈阳/郑州/太原/济南/重庆/广州/深圳/长沙/南昌、三亚—呼和浩特—哈尔滨、三亚—贵阳—兰州、广州—济南—哈尔滨、深圳—青岛—哈尔滨等航线。
国际航线方面，2025年春运期间共执飞63条国际及地区航线，共计执行国际航班2382班次，国际航班共运输旅客约40.6万人次，同比2024年春运增长79.8%。今年春运，境外热门旅游目的地城市为曼谷、布鲁塞尔、莫斯科、大阪、新加坡、香港、东京，其中莫斯科、大阪、新加坡客流人数同比2024年分别增长209%、283%、305%。春节期间，海南航空于2月3日新开了海口—东京（成田）航线，每周执行1个往返航班，这是海南航空开通的第7条直飞日本的航线，该航线的开通将进一步拓展中日两国之间的经贸往来与旅游合作。

海南航空开展“瑞蛇迎春，云端贺岁”春节主题航班活动

春运期间，海南航空在海南地区共执行国内航班量9100余班次,日均执行228班，同比2024年春运提升5.4%，运送国内旅客148万人次，客座率达86%；共执行国际及地区航班总量795班次，共运送旅客逾11.5万人次，同比2024年提升72%。值得关注的是，2025年春运期间海南地区执行海口—长沙—伦敦、海口—重庆—西雅图、海口—墨尔本/奥克兰/悉尼/莫斯科/迪拜/阿布扎比等国际及地区航线18条，主要热门旅游目的地城市为新加坡/曼谷/香港，其中曼谷、新加坡客流同比2024年春运分别增长189%、263%。
据悉，春运期间恰逢2月14日情人节，海南航空结合节日热点推出以“爱在旅途，心随行”为主题的情人节活动，两人同行乘坐海南航空国内部分航班出行，即可在购票对应票价基础上享受至高8%的下浮优惠，深受情侣旅客群体喜爱。此外，海南航空精心推出了“畅行海南通”产品，凡购买海南进出港机票的旅客，可在海口、三亚、琼海三个机场范围内免费更换一次始发或达到机场，还可根据需要变更至当天及前后一天的航班。如遇天气等特殊情况，出现航班延误或取消，海南航空同样支持三地机场之间免费更改一次，全力保障旅客安全、快捷、舒适的出行体验。

海南航空广州贵宾室邀请书法大师为旅客书写春联

营造传统文化节日氛围 提升旅客出行体验
为了让旅客在旅途中感受到浓浓的蛇年新春氛围，海南航空在春运期间为旅客送上别样“年味儿”。在春节及元宵佳节之际，通过开展精彩纷呈的空中、地面主题活动，让旅客感受新春的热闹与元宵的团圆气息。
机上餐饮方面，海南航空祥云厨房推出节庆系列美食，除夕及大年初一，在海口-北京往返航班倾情上线饺子就酒、草莓创意特调饮品、非遗国潮醒狮面点，同时在海口、北京等国内40多个站点配备新年开运菜，从小年开始，舌尖礼遇不停歇，让旅途的每一刻都充满“蛇”尖上的新春惊喜，开启蛇年好兆头。中国红色，春节之魂。1月28日除夕至2月4日大年初七，海南航空在国际远程航线公务舱特别提供带有祝福卡片的睡衣套装、国际远程航线经济舱提供节庆款红色洗漱包，祝愿所有旅客新的一年红红火火。机上娱乐方面，海南航空精选一系列温馨感人的影片，让旅客在航班中提前感受到团圆的温暖。

除夕及大年初一，海南航空在海口-北京往返航班倾情上线饺子就酒

春节期间，海南航空在国际远程航线公务舱特别提供带有祝福卡片的睡衣套装

地面服务方面，海南航空值机柜台、贵宾室换上了节日的盛装，各地自营贵宾室开展了一系列迎新春主题活动，为广大旅客精心准备了节日特色美食及丰富多彩的互动，让候机时光变成一场欢乐的新春派对。同时，海南航空在全国93个始发机场及29个中转机场持续推广“一站值机”、行李直挂等中转通程服务。作为国内首家提供宠物进客舱服务的航司，为保障春运期间携宠旅客顺利出行，海南航空已在北京、上海（虹桥、浦东）、广州、深圳、海口、西安、重庆、成都天府等28个机场开通客舱宠物运输，并在海口、太原贵宾室开通宠物进贵宾室服务，给予旅客“看得见”的放心。
作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，筑牢安全防线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，以实际行动助力海南自由贸易港建设，为推动民航高质量发展作出贡献。（谭屈玲）