中国人境外领事保护 微信即可求助 快加外交部12308

【菲龙网专讯】引援CRI菲律宾报道，近日，外交部领事司的官方微信“领事直通车”（LS12308）正式启用。这是领事司顺应当前移动互联网发展新趋势注册的官方微信账号，旨在向订阅户提供最为快捷、实用的领事服务与领事保护资讯和实用信息。这个订阅号的推出有助于打造中国领事服务与领事保护的升级版。

2013年，中国内地居民出境已达9818.7万人次，连续4年呈1000万级的增长。为如此大量的海外中国公民提供领事服务，维护好海外中国公民的合法权益，是外交部的重要职责。

订阅号将从订阅户的需求出发，发布和转载与中外人员交往相关的签证、护照、领事公证认证、领事保护等方面信息，并与中国领事服务网（http://cs.mfa.gov.cn)同步更新。如广大订阅户对相关信息有疑问，可进一步查阅中国领事服务网，或致信领事司询问（邮箱：[email protected])。
　　　
中国公民如果在境外遇到事儿，需要领事保护与协助，无论何时何地，只需要一部手机，就能在微信里找外交部“帮忙”了。

这款产品是由外交部和微信联合提供的一套组合式服务，包括全新升级的“领事直通车”微信公众号（微信号：ls12308）及全新推出的“外交部12308”小程序。

境外领事保护与协助？微信即可求助

在全新升级的“领事直通车”微信公众号里，微信用户可以查询外交部提供的领事服务相关资讯，也可使用微信智能问答、一键电话求助等功能完成实时咨询与求助。

微信用户只需打开微信客户端的“发现—小程序”，在搜索框中输入”外交部”或“外交部12308”搜索即可进行访问。未来，我们希望微信用户可以在海外更方便地获取“外交部12308”小程序。

通过它，可以实时了解境外出游地安全信息。微信用户可以通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”查看特定国家或地区的安全情况，或者点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。

通过它，在需要领事保护与协助时，可以实时咨询在线客服。“外交部12308”小程序提供的“在线客服”实现了多媒体在线形式，微信用户可以通过文字和图片形式与在线客服人员方便地在线沟通。

通过它，在有紧急需求时，可以进行“一键求助”。目前微信用户在小程序内可以直接拨打12308热线求助，真正实现在海外有咨询或求助需求时“祖国就在身边”。

产品虽轻，对1.3亿出境游客却很重要

以前，外交部的12308服务体系以电话服务为基础，如今推出的小程序，是对原来的服务的全新补充和升级。“外交部一直贯彻‘外交为民’的宗旨，在已有的信息服务平台基础上，最新推出‘12308微信版’及小程序，目的是更好地利用新媒体和高科技，向民众提供更加贴心周到的领事服务。”外交部表示，“我们的同胞走到哪里，我们的领事保护和服务就会跟到哪里。”

而对微信团队来说，推出这款产品的初衷，是“用微信的社交属性和小程序的轻便体验，为1.3亿出境旅游的中国游客提供领事保护服务和应急协助。”

微信“出海”足迹越来越广

作为微信与外交部最新合作推出的海外便民服务，“12308微信版”产品组合的上线成为微信“出海”的又一足迹。微信还正式发布了WeChat Go（微信出境游项目）的全新品牌标识和全新官网go.wechat.com。希望通过这一品牌项目，增强与境外伙伴的合作，将微信生态在境外加速落地。

（WeChat Go全新品牌标识视频演示）

在此之前，微信已在海外景点、跨境通信、酒店、航空、保险和跨境支付等领域不断拓展，推出了多元化的海外服务：

海外景点方面：微信联合新加坡旅游局推出“微信导游”服务，中国游客只要关注“新加坡旅行”微信公众号，即可体验在线语音导览、景点推荐、订购机票酒店、线路导航等多种服务。

跨境通信方面：微信联合台湾中华电信和香港和记电讯推出“WeChat GO微信乐游卡”，让大陆游客境外通信无烦忧。

酒店领域：美国凯撒娱乐集团开通了微信公众号预订和支付功能，提升了中国游客的出行体验。

跨境支付领域：截至目前，微信支付已在海外14个国家和地区登陆，支持10个外币的直接交易。

以前没有使用过小程序的用户可以扫描下方二维码体验。