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台民航局将订定航班座位超卖处理规范
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台民航局将订定航班座位超卖处理规范
时间:2017-4-12 15:46
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【菲龙网专讯】据中通社报道,台北消息:美国联航以座位超卖为理由,强行拖行亚裔乘客下机引发国际关注。台湾民航局长林国显12日在“立法院”答询时承诺,将召集航空公司开会,针对座位超卖处理订定标准作业程序规范,保障消费者权益。
民主进步党立委黄国书在质询时,要求民航局应掌握航空公司超卖比例,并订定处理标准作业程序。
林国显说,目前国际航空超卖率约5%至10%,连假或旺季可能会有超卖的情况发生,这是航空公司的销售手法,目前没有法规来规范。对于超卖情形,航空公司会在机场报到时就处理,引发的争议不多,航空公司多半采劝导或鼓励方式。
他也表示,民航局会要求航空公司开会,订定超卖处理规范,并列入营运评鉴。
消费者文教基金会董事长游开雄呼吁,若订定超卖机票处理规范,应规定不能单方面强制处理乘客放弃权益,须经协商,而且处理时绝对不能有暴力作为。
游开雄说,超卖机票一直普遍存在,但是全然不能归责在消费者身上,而是航空公司的责任。以美国联航事件来说,在台湾已涉嫌强制罪,有刑事责任,且在民事方面,消费者可以故意伤害之由求偿。
针对近期发生的机师酒测超标,立委也要求民航局应全面酒测。林国显回应,桃机每天有600多航班起飞,若全面酒测可能会影响班机起飞时间,民航局将开会讨论后提出改善做法。
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