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本帖最后由 zippyhappy 于 2018-11-12 22:57 编辑
昨天双十一duty free 全场七折相信很多JMS都去了，我和朋友两个人也去了，直接说正题。
我在SKII 旁边那个收银台排队买单，排了超久，好不容易前面只剩3个人了，那三个目测都是华人妹子，加上我们两个，也就是5个华人妹子站在队伍的最前面。不过我们互相并不认识。
接着一个女收银员莫名其妙的叫排在我们后面的菲律宾男人把黄单子递给她买单，我们回头看了他一眼，那个男人有点尴尬的说了一声SORRY，并没有把单子递给她。 过了一会，她又叫那个男生递单子，那个男人“盛情难却”之下只好递单子，并走出队伍直接站在柜台前。
我们已经拍了将近半个小时了啊！好不容易快到了，为啥后面的人可以先买单？所以我个暴脾气当然是质问她为啥不按队伍买单？ 然后我就深切的认识到菲律宾人的脑回路是多么的清奇，多么的不讲道理……
我：为什么不按队伍买单？为什么给那个男人先买？
女收银员：因为他们有特权，而你没有特权。（她一直用的单词是privilege，并且重复无数次）。如果你不明白，你可以问别人。
我：我的确不明白，所以我正在问你。
女收银员：如果你再在这边吵，我就取消你的订单。
我：我只想弄清楚为什么排队，却不按顺序买单，我在其他收银台买单从来没有碰到过这样的情况。
女收银员：你们中国人总是一个拿个单子，然后一堆人过来买单，说什么你们是一起的，你们中国人总是插队。
我：那我并没有插队啊，你不能说有其他中国人可能有插队的情况，你就假设所有的中国人插队啊（我用了ASSUMED )
女收银员：我就是可以这么assumed！你们中国人都是这样的。你和前面这三个人肯定也是一起的。
我和我朋友二脸懵逼。前面那三个妹子全程并没有怎么说话。或者可能她们没明白收银员的意思，不过有两个妹子会说菲语，我和收银员吵架的期间，她们还用菲语和收银员说了两句，然而并没有什么卵用。我也听不懂。那个收营员直到最后我买完单，收架，她依然认为我们和那三个妹子是一起的。
女收银员: 你们中国人总是一堆人来买单。我们有限制一次只能买1000美金，超过要重新排队，所以……（摊手）
我：所以什么所以啊，我都没明白这和你给菲律宾人插队有什么关系吗？再说就算有关系，我只买了7000P啊！（神经病）。
女收银员：你要不要买单？我要取消你的消费资格。
我：怂（重新去其他收银台又要排半小时的队，当时已经快6点了）
之前说了我们是排在第四个的，结果等我们前面三个女孩子买完单以后，终于轮到我们了。然而我还是太天真，我们前面又多出三张单子，其中一张是最开始那个男人的，然后又有一个菲律宾大妈站在我的边上，也就是柜台前，原来她的单子也在我们前面。
大妈你从哪里冒出来的啊？你是鬼吗？
结果这个大妈和收银员一起还倒打一耙我说插她的队了，我没排队。excuse me ????
我：头上就是监控，你们可以调监控，我到底有没有插队一清二楚！
女收银员：你们没有privilege，你们的黄单和菲律宾人的黄单不一样。你们其实是没有权利在这边消费的。（you don't have right to buy here).
然后就是不停的用取消消费来威胁我。我能怎么办，只能让那些菲律宾人先买单啊。
你又要赚中国人的钱，收完钱有说我们没有资格在这里消费。是不是有点过分了？凭什么你可以凭个人主观臆断就认为所有的中国人都是插队的人？你把认真排队的人的权益放在哪里？你对中国人有什么意见吗？
带着这些问题，我找到了投诉部门的supervisor。
supervisor大姐姐听了我的投诉，看了我提供的收银员的照片后……
supervisor大姐姐: 是她啊，她就是这样的人，我很抱歉，你们当然有权利在这里买东西，真是非常的对不起。
我：你不用跟我道歉的，不是你的错，我到是很想让那个收银员跟我道歉。
supervisor大姐姐：啊，这不可能，以我对她的了解，她是绝对不会道歉的人。真对不起。
我: 难道就不能对她有任何的惩罚吗？
supervisor大姐姐： 我没有权利惩罚她，她是整个化妆品区最高职位的人。
我： 怪不得她这么嚣张。。。。
supervisor大姐姐： 你可以写投诉信。这样我的顶头上司就会看到了，她有权利处置这个人。
我：我要怎么写投诉信？我并不知道她的名字。
supervisor大姐姐：我知道我知道！我带你去写。（最后她直接帮我把这个女人的名字写在了投诉单上）
supervisor大姐姐： 你还可以发EMAIL. 去我们的网站上找，记得留自己的联系方式，我们会回复你，别担心，你的投诉信只有我们最高领导有权利看。她有权利处理这件事。
投诉的全程都有幸灾乐祸，落井下石的既视感。这个supervisor大姐姐是不是曾经被这个女人欺压过？
最后我通过各种渠道投诉了。有没有结果已经无所谓了。
PS：妈蛋以后再也不去免税店了，打七折都没多便宜，东西种类少的可怜。考拉自营，天猫国际自营的东西都比这便宜，加上邮费也不会贵。干嘛要去受这个气！(认准自营，我真不是广告）
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发表于 2018-11-12 15:06
