我是福娃空运、我想平静、公平地说两句。

爱吃猫的鱼 发表于 2019-2-28 14:50
这都好意思发出来？你是想让我们支持你？

我不是强求各位龙友的支持。我只是想就事论事，客户觉得我是黑心商家我想来想去还是想解释一下。首先我没有不处理、其次我没有冷处理。

哈喽哈喽 发表于 2019-2-28 14:52
隔天一回复，狠佛系！！！

这位龙友你好，对于隔天回复我当天有打电话协商，只是微信显示不出来。感谢您的评论。

咚咚锵的 发表于 2019-2-28 14:24
隔一天回复，隔几个小时回复，人能不急？？人嫌太拖说的气话说不要了你就顺坡下驴？？？我身边的空运可完全 ...

在过年期间隔小时回复是有的，理货的核对还有开车送货我确实有不能秒回的状态。但是隔天是没有的，当天我已经电话协商，只是微信显示不出来。我愿意站出来和大家面对大家。对于客户说不要了，我没有顺坡下驴，我说：好的吧，你不要了。意思是我愿意因为延迟、愿意因为不达标赔付，并不是不管了。截图只能显示片面

大家有意见我完全理解，也全部接受。我只是想就事论事、站出来面对这件事。大家都是写着汉字。说着汉语的中国人，来到菲律宾我也有被骗的经历，但我绝对不会欺骗同胞！也绝不会做黑心空运、坑害中国人。我凭辛苦吃良心饭。我做空运绝不会有不对客户负责和推卸责任的情况发生。我在尽力做到零问题，但有问题就一定会解决。客户信任我选择我这个空运，我不可能砸自己招牌做黑心空运。

在这个过程中，我已经通过各种途径试图联系这位客户、谈赔付。甚至联系我和这位客户的介绍人去谈赔付的事情。我们没有不回复、只是微信显示不出来。

凉了  名声已经丑了

还装有道理 这种小公司

你是服务行业 本来一个人负责几个岗位已经不合理 规模小 错误了 还这样有道理的 你真想被玩死

Zack-7 发表于 2019-2-28 15:44
我不是强求各位龙友的支持。我只是想就事论事，客户觉得我是黑心商家我想来想去还是想解释一下。首先我没 ...

个人感觉根据你的截图，你们空运真的很拖沓。既然找到你们家送货，就算送不了最起码都回复一下啊。你说已经打电话通知了客户，一般都会预约一下时间吧，但是看你的聊天截图，客户好像并没有得到相关的时间答复才会第二天相同时间还找你。人手不够并不能成为你的借口，如果什么东西都需要你这个老板亲力亲为，那就很让人怀疑贵公司的规模了（至少微信这些重要通信软件得找个人当客服啊）。

生意不好做啊