虽然说媒体这边的评测对于微软新一代的两台Surface家族成员Surface Book和Surface Pro 4都是给予了相当的好评,但毕竟评测有时间上的限制,而且常常是工程机,其实并无法反应出一般使用者拿到市售机的状况。微软现在碰到的就是这样的情形,本来看起来可以开心地一路卖完圣诞消费季的,但最早的一批消费者发现了各式各样的问题,从萤幕闪烁、系统不稳、一直到电力消耗过速,不一而足。微软已经在数周内推送了多次的韧体与软体更新,虽然说让部份症状得到缓解,但恐怕辛苦累积的形象已经大受影响了。而且麻烦的是,到现在电力控管的问题,依然还没能获得解决--部份使用者发现,当电脑盖上盖子,或进入睡眠时,其实仍然在继续大量消耗着电力。如果出门时间比较长,又忘了带充电线的话,可就麻烦大了。这样的问题会出现在一台2015年的旗舰机种上蛮不可思议的,毕竟相关技术都已经出来好几年了,而且看起来微软这边修正起来的难度还蛮高的,依照一位不具名的Surface部门工程经理的说法,最快要到明年才能获得解决。