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受BPI银行数据错乱的影响怎么办? BPI:请勿动用不明资 ...
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受BPI银行数据错乱的影响怎么办? BPI:请勿动用不明资金
时间:2017-6-7 17:45
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【菲龙网专讯】周三(7日)上午,多名愤怒的菲岛银行(Bank of Philippine Islands,BPI)用户投诉称,其账户无故丢失数万披索。
为了解决“内部数据错误”,菲岛银行的电子银行渠道,包括自动取款机、基于手机和网络平台被银行调至离线模式。
以下是菲岛银行(Bank of Philippine Islands,BPI)高级副总裁圣玛丽亚(Cathy Santamaria)在记者招待会说的一些关键要点:
- 对于那些账户被过度扣除的客户,BPI将确保退还并自动修复账面亏损。
- 对于那些账户收取到多余资金的客户,请不要动用那笔钱,因为多出的金额将会从这些账户自动扣除。
- 如果你暂时真的不需要钱,不要恐慌。没有必要取钱因为它依然还在。菲岛银行保证没有人会因该事件而有损失。
- 不要发布任何个人信息或帐户信息,其信息可能会被不法分子截获。
- 保持警惕。 BPI不要求任何在线信息,所以不要在线提供任何信息,以保障您的个人安全。
- 支票交易必须在分行中一对一处理。
- 对于那些觉得帐户有问题的客户, 所有的菲岛银行分行正常营业,任何需要去取钱的用户可以去最近的分行。当你进行任何交易时,要确定你只取你自己的钱。
圣玛丽亚向客户保证这个问题已被“遏制”,并强调只有“少部分”的客户群受到影响。
最有可能受影响的客户是从 4月27日至5月2日期间有在BPI,BPI Family peso,或外币存款帐户单位(FCDU)做过交易的客户。
然而圣玛丽亚表示说,这个问题可能在社交媒体被夸大。
她说:“我们也要求您必须有耐心。我们将在一天内解决这个问题。有些客户的帐户已经被纠正。一些客户的帐户仍在处理中。到了最后,余额会被恢复的。有很多谣言说该事件是黑客或诈骗行为。让我强调那些与这事件无关。菲岛银行拥有最高的安全标准,而我们确保所有流程都处于最高水平。”
当被问及“如果不是黑客那数据错乱的原因是什么”,圣玛丽亚暗示了是人为错误:“我们每天都在做批量处理。在这个过程中,可能是有人碰到了什么,导致产生了一些错误。我们在这业务已有166年,因为我们有最高的标准,我们也有严格的协议。”
她说,这不是黑客,因为没有外界参与:“因为我们有很高的安全标准,我们能立即追溯黑客或诈骗分子。”
圣玛丽亚说:没有任何穿破安全防火墙的行为:“我可以微笑,直视你的眼睛,并说实话,真的没有。”
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