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女子网购矿泉水,竟在箱内发现活老鼠!天猫超市上门道歉 ...
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女子网购矿泉水,竟在箱内发现活老鼠!天猫超市上门道歉:全面整顿仓配体系
时间:2021-9-17 08:59
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据北京晚报官网北晚新视觉9月16日报道,9月15日,浙江杭州,女子在天猫超市网购一箱矿泉水,收到快递后在箱子里发现活老鼠。据当事人刘女士称:在收到货后发现一团黑东西,用手抓了一下竟发现是两只活老鼠。
对此,天猫超市回应矿泉水快递现老鼠:是原包装发货,可以退款退货并补偿20元购物卡。但刘女士表示,自己无法接受这种处理方式,希望能讲清楚原因。
图片来源:北晚新视觉
9月16日下午,
天猫超市微博发声道歉:已成立专项小组与消费者联系,赶到消费者家中当面致歉,并已获得消费者谅解
。
已将问题商品带回进一步调查,并与**国家级专业防控机构启动仓储和运送环节链路的全面排查,定位原因。同时,天猫超市已下架该仓储区域相关商品并
开展仓配体系的全面排查和整顿。
每日经济新闻综合北晚新视觉、天猫超市官方微博报道
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