应用场景受限，功能“伪智能”，谁还买智能音箱？

燃次元（ID:chaintruth）原创
燃财经出品
作者 | 赵晨希
编辑 | 林文龙
今年8月以来，百度、小米、亚马逊等公司先后发布了智能音箱的新品，但市场关注度已经大不如前。
2014年，亚马逊推出了市场上第一台智能音箱Echo，并受到市场追捧。随后，谷歌、苹果、阿里巴巴、百度、小米等公司先后入场。
2018年前后，智能音箱成为大热点，它被认为是人工智能发展的标志性产品，可以作为智能家居的“枢纽”，甚至是IoT（物联网）的支点。
不过，反对的声音也一直都有。2019年，搜狗CEO王小川就在一次会议上表示，智能音箱不是未来的智能产品形态，“我预言在未来几年后，这个产品就不性感了。”
事实上，很多人买智能音箱是有一些期待的。用户小鹏买了很多智能音箱，他告诉燃财经，有些是给母亲买的，因为智能音箱有陪聊天功能，本来想给母亲解闷，但后来，母亲觉得智能音箱说话不如电视好听，慢慢地就闲置在家了。
“和智能音箱说话的感觉，就像和一个又傻又耳背，智商、情商很低的人聊天。和’傻子‘说话，一天说几句就行了，天天说还不得气死。”一位微博网友告诉燃财经。
最开始，小鹏觉得智能音箱很方便又很酷，在他看来，智能音箱可以语音操控音乐播放，他先后买了华为、小米等智能音箱，但后来发现，智能音箱常常听不懂说话，很多音乐无法播放，也慢慢不用了。小鹏还给儿子买过智能音箱，但后来儿子发现，智能音箱没有平板好用，也慢慢放在家成为了摆设。
相比互联网公司为智能音箱描绘的美妙使用场景，比如，通过语音，播放音乐、电影，查询天气和知识，控制家里的所有电器，还有窗帘开关等等。不过，很多用户在实际使用过程中，体验并不算好，比如，播放音乐，因为版权等问题，播放列表中显示的音频却无法全部播放。再比如，控制其他电器，需要品牌适配等等。
另外，智能音箱的售价也不算低，比如，百度最新推出的产品，售价1199元起。一位行业人士表示，1100多元起步售价，可以买一部中低端手机，价格不算便宜。并且，随着智能音箱带屏幕，配置越来越高，价格因素可以阻挡相当一部分潜在用户群使用。该人士认为，价格过高的带屏幕智能音箱，即便功能再多，销量也不会太好。
数据显示，2020年后，国内智能音箱市场增长开始放缓，甚至下滑。据市场调研机构IDC数据披露，2019年国内智能音箱还呈现三位数增长，达到109.7%。2020年，受到疫情、渠道调整以及应用场景有限等因素影响，国内智能音箱总体较2019年下降8.6%。
而据奥维云网2021年上半年数据显示，国内智能音箱全渠道总销量为1916万台，同比微增0.4%。奥维云网认为，与2019年相比，还有差距。从近几年的数据来看，智能音箱行业电商平台销售规模在2019年达到顶峰。
　　使用场景有限

前几年，智能音箱很火时，00后小鹿为了图个新鲜，买了小米小爱和天猫精灵智能音箱。但因为使用频率不高，闲置在家中许久，已经落了好几层灰了。
“以前的产品外观一般，功能也不够强大。尽管现在推出了带屏幕的智能音箱，但大家平时就没有高频率使用音箱的习惯，况且很多音乐版权限制，不是都能播放。即便学习场景，工作一天很累了，谁还回家听英语？最终，还是将智能音箱变成了普通音箱。”提到智能音箱小鹿略有不耐烦。
80后李陶告诉燃财经，智能音箱的绝大部分功能，都可以用手机实现。从这个角度来说，智能音箱的定位有点问题，放在家中基本没有什么应用场景。
李陶家中几台带屏幕的智能音箱都是朋友们送的。“屏幕大一些的还有用，我家的那个音箱，放在儿子们屋里的写字台上，他们想看动画片，就在智能音箱上看，不用和大人们抢电视了。”李陶向燃财经强调，给孩子们看动画片是家里智能音箱的唯一用途。
70后张磊家里只有一台智能音箱，不带屏幕的百度小度智能音箱。“我家智能音箱从来不听歌曲，我父母说浙江话，智能音箱也听不懂，家里成年人基本不用。主要是给小孩子听故事用，孩子经常在智能音箱上听’米小圈上学记‘。”

在一家智能语音创业企业从业五六年的小敏，一年前离职，跳槽到另一家科技创业企业，暂别了智能语音、智能音箱行业。除了个人因素，小敏在离职前，也逐渐感受到智能语音市场落地的难度，智能音箱仅仅是智能语音市场非常小的一部分。小敏认为整个智能语音行业，落地都有一定难度。
“最大的心理落差在于，技术的发展速度跟不上用户的心理预期。主要是应用场景比较少，当初设想的一些场景，在实际落地的过程中，效果都不太好。”小敏进一步告诉燃财经，理想和现实存在差距，电影里面的完美场景，还需要一些时间去实现。
除此之外，小敏也认为，家庭中智能音箱的应用场景有限，有孩子的家庭可能会有一些场景应用，但实际上，大部分人回家就是“躺族”了，智能音箱根本没有什么用武之地。“服务业可能会比家庭更需要，如美容、美甲场所很多都配置了智能音箱。”小敏说。
深度科技研究院院长张孝荣向燃财经表示，“智能音箱本身不智能，有时候还比较’弱智‘，用户用了一段时间后发现体验不好，难以控制其它家电，市场不免萎靡。另外，用户整个家庭环境不智能。其它家电的智能程度参差不齐，整体智能水平很低，使用智能音箱控制还不如遥控器方便。”
回顾近几年，国内智能音箱市场用户层面的变化。IDC分析师潘雪菲告诉燃财经，用户对于智能音箱和语音交互的新鲜感逐渐褪去，转而化为对语音交互体验的更高的需求。目前语音交互体验有待进一步提升，智能音箱的核心在于语音助手的智能化和人性化，这将影响智能音箱乃至智能助手未来的发展。
　　市场竞争剧烈

近几年，国内智能音箱市场历经中小企业扎堆、山寨品牌“横行”，BATJ、华为等巨头企业“截胡”，格局已十分明朗。
据IDC数据显示，国内智能音箱市场呈现寡头格局。2020年，国内智能音箱市场呈现三强争霸局面，阿里巴巴、百度、小米三家企业的智能音箱销量占据市场超95%份额。其中，阿里巴巴的天猫精灵和百度小度智能音箱之间的竞争最为激烈。
实际上，从2018年下半年开始，国内市场就呈现阿里、百度、小米三强格局。在此之前，包括出门问问、Rokid（若琪）、喜马拉雅等创业企业，以及国内山寨品牌都曾搅局过智能音箱市场。
但随着小米、百度、阿里巴巴等企业的进入，打破了原有超千元的市场价格体系。比如，小米首台智能音箱小爱同学定价299元，还有89元的天猫精灵方糖、小度智能音箱。尤其是，加上补贴后，智能音箱价格更是降至百元内。百度首款带屏幕智能音箱小度智能屏Air补贴后价格为168元，天猫精灵方糖R平台补贴后价格从199元降至69元，有时还送价值几百元的体检套餐。
一位业内人士向燃财经表示，价格降低是智能音箱迅速普及的一个重要因素之一。之前百度重金收购渡鸦智能音箱，但因为raven H价格太贵，不够亲民，高达1699元，拉不动销量，最终失败了。

除了百度渡鸦，腾讯智能音箱产品之路也不太顺利。2018年4月，腾讯推出其首款智能音箱腾讯听听，但几个月后因定位不清，而被叫停。取而代之的是，2018年年底推出的另一款带屏幕智能音箱，腾讯叮当智能屏，价格为699元，现在在市场也已经销声匿迹。随后，腾讯智能音箱动作几乎停滞。
不只是巨头企业，多位创业企业员工告诉燃财经，目前智能音箱市场并不好做，对中小型企业不友好。百度前员工李硕硕对燃财经说，“当前，大厂铺设的生态比较全面，从远近场识别，到对话管理，硬件链路。这其中，还没有算大厂的内容资源。”
百度小度音箱工程师章涛告诉燃财经，无论是普通的智能音箱，还是带屏幕的智能音箱，都存在一定的硬件成本，还不考虑AI研发成本。所以，中小创业企业低价做智能音箱，投入比较大，成本不合算。
国美电器硬件采购工作人员表示，现在卖场的智能音箱均不太好卖，主流的产品主要是百度和小米，这两个产品也主要是以线上销售为主，小米有自营店亦可自行销售。
与此同时，智能音箱市场发展较同质化。
投资人方达告诉燃财经，智能音箱技术门槛并不高，关键在于营销渠道。另一位投资人李强表示，智能音箱市场硬件上没有本质区别，集成在一起即可。智能音箱其实主要偏向生态层，即应用层的适用性，生态的重要性大于技术。“目前，市场都已站好队，有专门为天猫精灵、小度音箱、小米小爱供货的企业，市场上做得好的都是以上参加应用生态链中的企业。”
　　智能家居难行

在智能音箱开创者亚马逊眼中，智能音箱的作用是让生活智能化，它既可以像一个朋友，陪用户聊天，安抚情绪，也可以作为一个遥控器，控制简单的家电，如电灯，还可以与企业背后生态相互连接、贯通，如网络购物等。
但随着更多巨头，如苹果、三星、华为等公司的加入，以及整个行业处于5G节点中，IoT物联网概念的推动，乃至国内市场企业AI（人工智能）+IoT战略布局下。智能音箱承载的作用不仅仅是语音助手，而是更多地在于成为潜在的智能家居控制中心，智能家居交互的入口。
比如，2019年，小米加快手机、AIoT双引擎战略后，小米智能音箱增长达到三位数，一度超过小米电视产品线的增长速率，成为小米AIoT业务板块下，发展最为迅速的业务之一。据小米财报披露，2020年，小米电视全球出货量为900万台，小米智能音箱出货量超1000万台。

图 / 微博@小爱同学

而华为早在2017年就开始关注以手机为中心的智能家居布局。2018年随着竞对纷纷入局智能音箱市场，华为战略也有所松动，基于华为智能家居互联平台"HiLink"，发布了首款智能音箱产品。2019年，华为进一步发布了全场景智慧化战略，提出“1＋8＋N”战略。即以手机为主入口，以平板、AI音箱、PC等设备为辅入口，还包括照明、安防等泛IoT硬件。
但无论是主入口，还是辅入口，智能音箱作为智能家居入口的位置均被高估了。
小羽是资深米粉，包括家人的手机，家里的各种电器都是小米产品，自然也少不了小米智能音箱。小羽向燃财经介绍，因小米生态链产品品类丰富，小米手机上的智能音箱APP可以控制多种个家用电器。但作为资深级用户，小羽至今只用智能音箱控制过一次家用电灯的开关。
小羽的情况，发生在大多数用户身上。有的用户向燃财经表示，智能音箱品类不同，能控制的电器，也大不相同。有的用户则表示，平时用智能音箱听音乐都少，更何况是用智能音箱控制家电了。

如果用户想要控制家里多个电器，需要购买该品牌，或者与该品牌合作的一系列家电，才有可能达到控制多个家电的作用。但这其中，更换家电耗资成本巨大。
方达说，小米、华为这类巨头企业更倾向于自身生态内产品的连接、联通，打造的圈子比较封闭，需要和自家产品搭配才会比较好用。百度本身智能硬件产品较少，或会与其他企业合作。腾讯也没有什么硬件，更没有生态合作，所以配套家电使用场景有限。
“家电厂商各行其是，各家没有统一的标准，基于安卓开发，而安卓功能有限，难以形成有效的家庭物联网。”张孝荣说。
这几年，智能音箱在家庭的控制中心上取得了明显的进步，的确是目前家庭控制中心的重要入口之一。但潘雪菲也承认当前智能音箱作为智能家居入口不尽如人意。“从对于用户需求的理解，对其他被控设备运行的指挥，智能音箱在控制能力的智能化上依然有较长的路要走。”
“智能音箱的应用还是太少，整个智能家居生态链铺设不完善。很多智能音箱的功能都没有用处，就是一堆测试博主在那里不知所云地测试。”方达说。
参考资料：
1、《智能音箱进化论：小厂倒下后，大厂收割IoT入口》，来源，经济观察报
2、《2021年H1中国智能音箱市场总结报告》，来源，奥维云网（AVC）
3、《渡鸦的 400 多天：中国最贵的智能音箱是如何失败的？，来源》，机器之能
4、《独家揭密：华为智能家居战略大起底》，来源，懂懂笔记
5、《国内外企业纷纷入局，智能音箱究竟是谁的风口？》，来源，钛媒体
6、《百度发布首款智能音箱，售价1699太贵了？》，来源，智能进化论
*题图以及文中部分配图来自于视觉中国。
文中小鹏、小鹿、李陶、张磊、小敏、李硕硕、章涛、方达、李强、小羽为化名。
*免责声明：在任何情况下，本文中的信息或所表述的意见，均不构成对任何人的投资建议。

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