看2025丨友邦人寿郭杰声：秉持长期主义 激发高质量增长动能

在多重压力之下2024年中国经济走过了“很不平凡”的一年，成绩令人鼓舞。
作为中国经济工作的年度风向标，2024年12月召开的中央经济工作会议备受关注。其中，会议要求2025年要实施更加积极的财政政策和适度宽松的货币政策，要打好政策“组合拳”；强调稳住楼市股市，防范化解重点领域风险和外部冲击；并确定2025年要抓好大力提振消费、全方位扩大国内需求等九大任务。
对当前经济形势怎么看？2025年经济工作怎么干？我们推出《向上·看2025》专题报道，邀请监管部门、知名学者和领军企业家共同解读中央经济工作会议传递出的信息和对2025年经济的信心。


对于企业而言，针对中央经济工作会议提出的大力提振消费等议题有哪些举措？2025年有哪些战略发展目标？新京报贝壳财经记者就此采访了友邦人寿副总经理兼北京分公司总经理郭杰声。


友邦人寿副总经理兼北京分公司总经理郭杰声。图/受访者供图
新京报贝壳财经：中央经济工作会议提出大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求，其中提到积极发展银发经济，友邦人寿会有哪些具体举措？
郭杰声：随着积极应对人口老龄化上升为国家战略，银发经济入局者众，然而对于目前尚处在初级阶段的养老产业来说，最显著的痛点之一就是缺乏兼具长期性和整体性的理解和规划。
保险“新国十条”明确提出，要积极发展“第三支柱”养老保险，并鼓励开发适应个人养老金制度的新产品和专属产品等。
作为金融体系的重要组成部分，保险业在发展养老金融大文章方面大有可为。作为一家百年险企，友邦人寿顺应高质量发展的时代要求，积极响应国家个人养老金政策的号召，将“个人养老金”作为险企链接客户的“新触点”，帮助客户建立全面综合的养老解决方案，从政策研究、战略部署、产品开发、渠道动员等多方面形成合力，将“个人养老金”的推广作为一项战略工作重点推进，因此成为保险业中推广个人养老金业务成效最为显著的主体之一。
截至2024年10月，友邦人寿个人养老金客户超20万人，个人养老金新单总保费突破24亿，平均每天服务客户365位，累计服务企业超15000家。
在北京地区， 截至2024年11月，友邦已为超过8万名北京市民提供个人养老金保障，累计保额超过140亿元，获得市场的广泛认可。
截至2024年9月底，友邦人寿个人养老金客户的预期累计生存利益近600亿元。平均税率按20%预估，友邦人寿个人养老金客户的预期累计节税金额约70亿元。
未来，友邦人寿还将一如既往响应国家政策号召，贴近市场及客户需求，持续优化养老产品与康养服务，书写养老金融大文章，与中国家庭共赴拥抱健康长久好生活。
新京报贝壳财经：2025年，友邦人寿在业绩增长、产品创新、业务线等方面有何战略发展目标？
郭杰声：中国寿险行业正在经历深刻变革，从粗放式发展转向高质量发展。在 “新五年计划”的引领下，友邦将持续以客户驱动、卓越渠道、区域拓展为发展引擎，秉持长期主义的理念，激发可持续高质量增长的新动能。
友邦以打造“客户驱动型保险公司”为企业战略，推动“客户驱动”贯穿于公司的企业文化、产品设计、服务流程、组织架构、资源分配等方方面面，在公司经营的前、中、后端每个环节切实落地。
此外，友邦人寿全面梳理客户旅程，重视端到端的客户体验，对运营体系和后台系统进行全方位升级，持续提升电子化、自动化水平。针对不同人生阶段、不同消费能力、不同家庭状况的客户，给出差异化解决方案。友邦人寿一体化数字客户互动平台“友邦友享”多渠道流量归集，通过多元平台功能、一站式便捷体验、定制化客户旅程等互动形式更好地了解客户需求，同时聚焦规模化获客与高效培育，实现平台化、自动化的产品购买与加保。
同时，依托健康、养老、财富管理、子女成长、传承等富有差异化的价值主张为客户创造多元服务价值。目前，友邦人寿的高品质自建服务团队+多元合作伙伴的模式已初显成效。
友邦人寿也将持续发力养老金融领域，在个人养老金制度全面推行下，继续在个人养老金产品及服务方面寻求突破。
在“卓越营销员3.0策略”的全面升级下，友邦持续围绕新人发展、产能提升和主管发展三大核心维度，为营销员提供全方位的发展支持，致力于打造“新人最容易成功的平台”、建设“汇聚MDRT的平台”、搭建“孵化‘保险企业家’的平台”。
新京报贝壳财经记者 潘亦纯
编辑 岳彩周
校对 穆祥桐